[ (주)위즈원 엣마크 ] 온라인 상품 불량 반품거부
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- 작성자 : 박원경
- 조회수 : 80회
- 작성일 : 25-01-06 20:14:14
본문
이랜드몰에서 엣마크 목폴라티를 주문했습니다.
실제로 받아보니 목폴라부분이 사진과 너무 다르고 실밥처리도 잘 안되어 풀린 상태로 왔습니다.
이에 이랜드몰 고객센터로 통해서 3차례나 하자반품 요청했으나 해당 엣마크 업체에서 목폴라부분은 하자반송에 해당하지 않는다며 반품거부를 했습니다.
이에 항의하고자 여러차례 해당업체로 연락했으나 전화 연결이 전혀 되지 않고 있습니다.
해당업체번호 070-4667-4001 . 4477 두개다 연결이 안됩니다.
이에 너무 불쾌하고 소비자를 기만하것 같아 소비자고발센터를 통해 도움 요청드립니다,
실제로 쇼핑몰에 올라온 사진과 제가 받은 의류 사진을 첨부드립니다.
실제로 받아보니 목폴라부분이 사진과 너무 다르고 실밥처리도 잘 안되어 풀린 상태로 왔습니다.
이에 이랜드몰 고객센터로 통해서 3차례나 하자반품 요청했으나 해당 엣마크 업체에서 목폴라부분은 하자반송에 해당하지 않는다며 반품거부를 했습니다.
이에 항의하고자 여러차례 해당업체로 연락했으나 전화 연결이 전혀 되지 않고 있습니다.
해당업체번호 070-4667-4001 . 4477 두개다 연결이 안됩니다.
이에 너무 불쾌하고 소비자를 기만하것 같아 소비자고발센터를 통해 도움 요청드립니다,
실제로 쇼핑몰에 올라온 사진과 제가 받은 의류 사진을 첨부드립니다.
첨부파일
- KakaoTalk_20250106_201204179_01.jpg (96.1K) DATE : 2025-01-06 20:14:15
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.