[ 쿠팡 ] 쿠팡입점업체의 소비자 기만행위.
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- 작성자 : 박성희
- 조회수 : 101회
- 작성일 : 25-01-06 15:37:07
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안녕하세요. 쿠팡으로 주문한 스마트폰 컬러가 재고소진되엇다고 다른 색상으로 요청안내 연락을 업체에서 왔고, 본인들 패널티를 피하기 위해 원치 않으면 고객이 취소를 하라고 요청. 거부를 하니, 강제로 주문취소를 한 상황입니다. 이 연락을 하는 와중 체크를 하니, 제가 주문한 상품은 아직도 버젓이 정상판매글이 게시된것도 확인하여, 고발합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 건강한 오후 되세요.