[ ] 인터넷 배송관련
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- 작성자 : 구현서
- 조회수 : 411회
- 작성일 : 12-05-02 18:09:58
본문
http://www.officetop.kr
032-872-7879
4월 30일 위의 사이트에서 물건을 주문했습니다.
커피 6개와 편지봉투 600장
총 주문 가격은 57.600원 이었습니다.
5만원 이상 주문해야 무료 배송이여서 5만원 이상의 금액을 주문했고
5월 2일 물건이 없어서 배송을 못해준다는 이야기와 함께
커피는 물건이 없으니 보내드릴 수 없고,
주문 취소를 하던지 배송료를 내고 편지봉투를 받으라고 하는 것이었습니다.
업체와 전화를 통해 소비 의사가 있으나, 그쪽의 실수와 착오로 인해 주문하지 못한 것이니
배송비를 내 달라고 했더니 소비자 고발 하라고 하더라구요.
그쪽 직원 분에게 이런 상황이 이해 되냐고 물었더니 본인도 이해가 안된다고 하시네요.
그런데 다른 분이 전화를 받으시더니 절대로 해 줄 수 없다는 것입니다.
배송료의 문제 보다도, 판매자의 이란 태도는 문제가 있다고 보여집니다.
어떻게 해야 할까요?
세상에....
3일이라는 시간동안 기다렸는데,
소비자에게 이런 태도를 보이다니.. 정말 억울 합니다.
032-872-7879
4월 30일 위의 사이트에서 물건을 주문했습니다.
커피 6개와 편지봉투 600장
총 주문 가격은 57.600원 이었습니다.
5만원 이상 주문해야 무료 배송이여서 5만원 이상의 금액을 주문했고
5월 2일 물건이 없어서 배송을 못해준다는 이야기와 함께
커피는 물건이 없으니 보내드릴 수 없고,
주문 취소를 하던지 배송료를 내고 편지봉투를 받으라고 하는 것이었습니다.
업체와 전화를 통해 소비 의사가 있으나, 그쪽의 실수와 착오로 인해 주문하지 못한 것이니
배송비를 내 달라고 했더니 소비자 고발 하라고 하더라구요.
그쪽 직원 분에게 이런 상황이 이해 되냐고 물었더니 본인도 이해가 안된다고 하시네요.
그런데 다른 분이 전화를 받으시더니 절대로 해 줄 수 없다는 것입니다.
배송료의 문제 보다도, 판매자의 이란 태도는 문제가 있다고 보여집니다.
어떻게 해야 할까요?
세상에....
3일이라는 시간동안 기다렸는데,
소비자에게 이런 태도를 보이다니.. 정말 억울 합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체의 불쾌하고 불만족스러운 서비스로 상심이 크시겠습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 올려주신 제보내용과 같은 피해가 추후 반복되지 않도록 기사보도로 보다 많은 사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 되시기 바랍니다.