[ ] 제주투어 환불건
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- 작성자 : 이순영
- 조회수 : 698회
- 작성일 : 12-03-05 17:07:39
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2월 4일 쿠팡에서 제주여행 상품권이 나와 세식구 여행갈려고 구입.
59천원에 2박3일 제주여행을 한다 하니 아주 좋은 기라생각하고 문의 후 2월 18일 풀발 가능 하냐고 문의 했더니 가능 하며 비행기시간은 4시 이후 김포 출발 7시 이후 제주 출발이라 하였습니다
그래서 구입을 했습니다
59천*3명분을 쿠팡에 결제 하고 2월 8일 문자가 왔습니다 유류할증료 공항세 입금 해야지만 예약 가능 하다구요
2월 8일 126,00원제주투어로 송금 예약이 되는줄 알았으나 그다음부턴 전화가 안와서 몇번 제가 전화했더니 걱정 말라며 예약 들어간다고 답하였습니다
2월 17일 금요일 오전 전화 했더니 4시 20분 비행기 예약 될꺼니 내일(18일) 3시까지 김포공항으로 나오라 하더군요 제주출발은 7시 이후고요 확실하게 발권되면 전화 다시 준다 하더군요 그리곤 6시가 넘어도 잔화 안오길래 전화 했더니 예약이 안되었다며 9시 이후 비행기를 타라 해서
그건 싫다 펌에 말한 비행기시간으로 해달라 했더니 다른날짜를 알아봐준다고 하는데 다른 날짜도 비행시간이 첨에 약속한거랑 달라서 결국 취소 신청을 했습니다.
업체명 : 제주투어
문의전화 : 1577-0212
쿠팡에 결제 금액을 그쪽에 전화하면 되고 유류할증료 공항세는 자기네들이 해준다 하더라고요
전 오늘 입금 되냐 했더니 해준다고 해서 믿었습니다(2월 20일)
그다음부터 감감 무소식 담당자인 실장과도 통화를 했으나 송금 해준다는 말만 되풀이 하고 송금도 안해주고
부사장님과 통화 했으나 그분도 처리해준다는 답변만 해주고 송금도 전화 한총화도 없기에
제가 자꾸 전화하다간 욕 나올거 같아서 쿠팡에 전화 도움을 요청 하였으나 쿠팡측에서도 28일까지 송금 약속을 받았으나 무시.
3월2일까지 다시 약속 오늘도 역시 무시 입니다.
분명 그쪽에서 저와 약속한것과 틀려서 환불을 요청 한것인데도 넘 환불 받기 어렵네요.
어떻게 해야 하나요?
라고 답변 넣어서 처리 대기중입니다.
다른분도 같은건으로 같은곳에 상담을 받았네여~
저도 손해 배상을 청구 할수 있을까여?
2월 18일 출발 예정이었구요 2월 17일 오후 3시정도까지도 18일 오후 3시까지
공항으로 나오라는 소리까지 여행사에서 했습니다.
그러나 재확인으로 17일 오후 6시 넘어 통화 했을때 항공권이 안되었다고 화요일로 미뤄졌습니다
그때도 같은 시각때(오후 4시 20분 출발 오후 7시 넘어 제주 출발이라고)라면 가겠다고 했고 월욜에 통화 하기로 하였으나 전화가 안와서 제가또 전화 했으나 시간이 같은 시간때가 안된다고 해서 취소 햇습니다
이일로 인하여 배우자는 몇일째(18-23일) 일을 못하였으며 결혼 14주년 여행과 딸아이 초등학교졸업여행도 취소 되었습니다
또한 제주도에 간다고 자랑 다했는데 못갔다고 아이들에게 거짓말 쟁이라고 놀림도 받앗습니다.
그래서 집에와서 울고 불고 난리였구요 결국 가까운 제부도로 갔다오긴 했지만
아직도 화가 안풀린 딸
때문에 저도 속상합니다.
입금도 지금 계속 미루고 아직 보내주지도 전화 한통도 없습니다.
사죄의 전화라도 한통 받았다면 이렇게 화도 안나네여~
계속 쿠팡직원분이 전화를 하시고 여기서도 전화를 했을터인데 말입니다.
화가나고 속이 상해서 참을수 없어서 다시한번 글 올립니다
59천원에 2박3일 제주여행을 한다 하니 아주 좋은 기라생각하고 문의 후 2월 18일 풀발 가능 하냐고 문의 했더니 가능 하며 비행기시간은 4시 이후 김포 출발 7시 이후 제주 출발이라 하였습니다
그래서 구입을 했습니다
59천*3명분을 쿠팡에 결제 하고 2월 8일 문자가 왔습니다 유류할증료 공항세 입금 해야지만 예약 가능 하다구요
2월 8일 126,00원제주투어로 송금 예약이 되는줄 알았으나 그다음부턴 전화가 안와서 몇번 제가 전화했더니 걱정 말라며 예약 들어간다고 답하였습니다
2월 17일 금요일 오전 전화 했더니 4시 20분 비행기 예약 될꺼니 내일(18일) 3시까지 김포공항으로 나오라 하더군요 제주출발은 7시 이후고요 확실하게 발권되면 전화 다시 준다 하더군요 그리곤 6시가 넘어도 잔화 안오길래 전화 했더니 예약이 안되었다며 9시 이후 비행기를 타라 해서
그건 싫다 펌에 말한 비행기시간으로 해달라 했더니 다른날짜를 알아봐준다고 하는데 다른 날짜도 비행시간이 첨에 약속한거랑 달라서 결국 취소 신청을 했습니다.
업체명 : 제주투어
문의전화 : 1577-0212
쿠팡에 결제 금액을 그쪽에 전화하면 되고 유류할증료 공항세는 자기네들이 해준다 하더라고요
전 오늘 입금 되냐 했더니 해준다고 해서 믿었습니다(2월 20일)
그다음부터 감감 무소식 담당자인 실장과도 통화를 했으나 송금 해준다는 말만 되풀이 하고 송금도 안해주고
부사장님과 통화 했으나 그분도 처리해준다는 답변만 해주고 송금도 전화 한총화도 없기에
제가 자꾸 전화하다간 욕 나올거 같아서 쿠팡에 전화 도움을 요청 하였으나 쿠팡측에서도 28일까지 송금 약속을 받았으나 무시.
3월2일까지 다시 약속 오늘도 역시 무시 입니다.
분명 그쪽에서 저와 약속한것과 틀려서 환불을 요청 한것인데도 넘 환불 받기 어렵네요.
어떻게 해야 하나요?
라고 답변 넣어서 처리 대기중입니다.
다른분도 같은건으로 같은곳에 상담을 받았네여~
저도 손해 배상을 청구 할수 있을까여?
2월 18일 출발 예정이었구요 2월 17일 오후 3시정도까지도 18일 오후 3시까지
공항으로 나오라는 소리까지 여행사에서 했습니다.
그러나 재확인으로 17일 오후 6시 넘어 통화 했을때 항공권이 안되었다고 화요일로 미뤄졌습니다
그때도 같은 시각때(오후 4시 20분 출발 오후 7시 넘어 제주 출발이라고)라면 가겠다고 했고 월욜에 통화 하기로 하였으나 전화가 안와서 제가또 전화 했으나 시간이 같은 시간때가 안된다고 해서 취소 햇습니다
이일로 인하여 배우자는 몇일째(18-23일) 일을 못하였으며 결혼 14주년 여행과 딸아이 초등학교졸업여행도 취소 되었습니다
또한 제주도에 간다고 자랑 다했는데 못갔다고 아이들에게 거짓말 쟁이라고 놀림도 받앗습니다.
그래서 집에와서 울고 불고 난리였구요 결국 가까운 제부도로 갔다오긴 했지만
아직도 화가 안풀린 딸
때문에 저도 속상합니다.
입금도 지금 계속 미루고 아직 보내주지도 전화 한통도 없습니다.
사죄의 전화라도 한통 받았다면 이렇게 화도 안나네여~
계속 쿠팡직원분이 전화를 하시고 여기서도 전화를 했을터인데 말입니다.
화가나고 속이 상해서 참을수 없어서 다시한번 글 올립니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일이전 피해 제보글 접수 당일 해당 업체에 전달해 드렸고 업체측의 회신을 기다리고 있습니다. 사안에 따라 시일이 필요한 부분입니다. 여유를 가지고 기다려 주시기 바랍니다. 업체측에서 회신이 오는데로 바로 알려드리겠습니다. 쌀쌀한 날씨에 감기조심하시기 바랍니다.