[ 두경하이쿨(부산) ] 141104 번 초기질문자인데요 '중고냉장고'
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- 작성자 : 윤주영
- 조회수 : 115회
- 작성일 : 13-07-27 20:53:23
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말씀 감사합니다 그들은 6개월.As도 얘기했었습니다 그런데 5만원빼고 지불했는데 사장잉 이렇게 하는게 어른으로써사람으로써 아닌거같아 이리저리 다 받고싶어요 속상하고 머리아픈거까지요ㅠㅠ 5만원은 받을수늠 있나요??
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 또한 정신적, 시간적 손해에 대해서는 별도의 산정기준이 없고 손해에 대해서는 소비자가 입증해야 하므로 합의권고 기능을 하는 유관기관에서는 조정에 어려움이 있습니다. 건강한 하루 되세요.