[ 배달의민족 ] 배달의민족의 업주와 소비자에 대한 사기
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- 작성자 : 조병운
- 조회수 : 119회
- 작성일 : 25-01-15 01:14:45
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안녕하세요
저는 배달의 민족 앱을 자주 사용하는. 소비자의 한명 으로서 반복되는 배민의 횡포에. 대해. 고발하고자 합니다.
음식 주문에는 배달을 선택할수 있는 두가지 서비스가 있는데요 첫째는 알뜰배달 서비스입니다 시간은 다소 걸리지만 배달비용의 부담이 적은 배달 서비스 입니다
둘째는 배달 비용에 추가적인 요금을 지불하면 보다 빠른 배달을 약속하는 서비스 입니다
고발 내용은 다음과 같습니다 저는 1월 14일 오후10시 36분에 배달의 민족 앱을 통하여 음식을 배민원 한집배달 서비스로 주문을 하였고 배달 예상 시간은 배민원 서비스 기준으로 26분~36분 으로 기재되었음을 확인 하고 주문을 하였습니다.
웃돈을 지불하고 음식을 빨리 받고저 한집배달 서비스를 선택하여 결재를 하고 기다렸지만 36분이 지났고 가게에 전화를 하니 가게에서는 음식은 이미 나왔지만 배민에서 콜기사가 오질 않는다는 답변을 들었습니다.
가게측은 배민한집 서비스는 본인들의 권한이 하나도 없으며 배달 예상 시간 또한 본인들이 정할수 없다는 답변을 들었습니다.
음식은 1시간이 넘어서 도착하였고 다 식어서 왔습니다.
콜센터에 상담을 요청 하였고 통화를 하였지만 어떠한 답변 이나 한집배달 서비스로 추가 지불한 금액도 환불이 안된다는 얘기를 들었습니다.
제가 고발 하고자 하는 것은 배달의 늦고 빠름이 아님니다.
저와 같은 수많은 피해 소비자 들이 있음을 알기에 명확하게 집고 넘어가야 할 부분임에 틀림 없다 생각됩니다.
음식을 보다 빨리 받기위한 서비스로 추가비용을 지불하고 서비스를 신청 하였지만 약속 시간의 두배가 넘는 시간에 음식을 받았고 알뜰 배달 과 한집 배달 에서 차이나는 추가요금 환불이 안된다는점
손해는 고스란히 소비자와 업소에 미루는 배달의민족입니다 이는 명백한 소비자를 기만 한고 우롱하는 것입니다 이것은 분명한 사기죄입니다.
수많은 국민들이 즐겨 사용하는 배달의민족 앱이지만 독과점 이라는 1등어플 만이 할수있는 횡포가 아닐낀 생각됩니다.
지금도 수많은 배민앱을 사용하면서 이렇게 부당하게 결제되어 보상받지 못하는 금액이 상당히 많을것 으로 생각 됩니다
이부분 꼭 소비자보호원 에서 처리해주실것을 간곡히 바래봄니다.
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저는 배달의 민족 앱을 자주 사용하는. 소비자의 한명 으로서 반복되는 배민의 횡포에. 대해. 고발하고자 합니다.
음식 주문에는 배달을 선택할수 있는 두가지 서비스가 있는데요 첫째는 알뜰배달 서비스입니다 시간은 다소 걸리지만 배달비용의 부담이 적은 배달 서비스 입니다
둘째는 배달 비용에 추가적인 요금을 지불하면 보다 빠른 배달을 약속하는 서비스 입니다
고발 내용은 다음과 같습니다 저는 1월 14일 오후10시 36분에 배달의 민족 앱을 통하여 음식을 배민원 한집배달 서비스로 주문을 하였고 배달 예상 시간은 배민원 서비스 기준으로 26분~36분 으로 기재되었음을 확인 하고 주문을 하였습니다.
웃돈을 지불하고 음식을 빨리 받고저 한집배달 서비스를 선택하여 결재를 하고 기다렸지만 36분이 지났고 가게에 전화를 하니 가게에서는 음식은 이미 나왔지만 배민에서 콜기사가 오질 않는다는 답변을 들었습니다.
가게측은 배민한집 서비스는 본인들의 권한이 하나도 없으며 배달 예상 시간 또한 본인들이 정할수 없다는 답변을 들었습니다.
음식은 1시간이 넘어서 도착하였고 다 식어서 왔습니다.
콜센터에 상담을 요청 하였고 통화를 하였지만 어떠한 답변 이나 한집배달 서비스로 추가 지불한 금액도 환불이 안된다는 얘기를 들었습니다.
제가 고발 하고자 하는 것은 배달의 늦고 빠름이 아님니다.
저와 같은 수많은 피해 소비자 들이 있음을 알기에 명확하게 집고 넘어가야 할 부분임에 틀림 없다 생각됩니다.
음식을 보다 빨리 받기위한 서비스로 추가비용을 지불하고 서비스를 신청 하였지만 약속 시간의 두배가 넘는 시간에 음식을 받았고 알뜰 배달 과 한집 배달 에서 차이나는 추가요금 환불이 안된다는점
손해는 고스란히 소비자와 업소에 미루는 배달의민족입니다 이는 명백한 소비자를 기만 한고 우롱하는 것입니다 이것은 분명한 사기죄입니다.
수많은 국민들이 즐겨 사용하는 배달의민족 앱이지만 독과점 이라는 1등어플 만이 할수있는 횡포가 아닐낀 생각됩니다.
지금도 수많은 배민앱을 사용하면서 이렇게 부당하게 결제되어 보상받지 못하는 금액이 상당히 많을것 으로 생각 됩니다
이부분 꼭 소비자보호원 에서 처리해주실것을 간곡히 바래봄니다.
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.