[ SK브로드밴드 ] 인터넷상품100메가신청했는데 광랜으로 신청되었음
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- 작성자 : 황성남
- 조회수 : 104회
- 작성일 : 25-01-08 04:35:52
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2020.12.24대젼대덕구중리동소재 SK텔레컴중리점에서 인터넷 100메가 기본을 신청했는데 SK, T월드에접속하여. 가입상품 확인해보니. 높은요금제 광랜상품으로 가입되어있었으며 당시 계약서도. 주지않았기에 이상해서 확인해.보니 이런사항이 되었으니. 신속한 구제 진정으로 소원 합니다
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담 당 자 작성일
소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 올려주신 제보와 같이 통신대리점의 경우 불완전판매로인한 소비자 민원이 많이 접수되고 있으나 개별판매점에서 이뤄진 문제의 경우 해당 통신사를 통한 중재처리에 사실상 어려움이 있습니다. 관련하여서는 관리.감독하는 방송통신위원회(02-1335, www.kcc.go.kr)로 상담 하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.