[ 더블유비스킨 ] 상품 미발송에 따른 환불요청 응대 안됨
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- 작성자 : 신은정
- 조회수 : 530회
- 작성일 : 25-01-07 13:49:18
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2024년 12/22일에 해당 사이트에서 약 5만원상당 물품 구매. 배송 진행이 되지 않아 몇일간 배송조회를 해보아도 택배사(한진택배)사이트에는 물건이 없다고 나옴. 2025년 1/5일 확인시 실제 배송된 물품은 없었고 배송완료로 처리 되있음. 환불 요청했지만 미처리.
고객센터 챗으로만 가능하여 여러차례 시도 했지만 답변없음. 해당 회사 전화 걸었지만 안받거나 상담사가 통화중이라고 함.
고객센터 챗으로만 가능하여 여러차례 시도 했지만 답변없음. 해당 회사 전화 걸었지만 안받거나 상담사가 통화중이라고 함.
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- IMG_8379.png (252.4K) DATE : 2025-01-07 13:49:19
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품이 배송되지 않으며 업체는 연락이 되지 않아 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 :조금 더 연락을 취해보시고 계속 배송이 되지않고 업체 또한 연락이 되지 않을 시 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.