[ 스타리온1588 2203 ] 제품불량
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- 작성자 : 서창우
- 조회수 : 88회
- 작성일 : 25-01-03 17:30:47
본문
돈풍기를 석유난로를 구매한지 한달도안되서 제품 에서 검은연기발생과
오류 에러코드 발생으로인해
여러차래 수리를 받았으나 개선조치가 되지않아
업자에게 환불요청을하였으나 구매한지 한달가까이 되서 환불이안된다고 교환받으라하여 교환받았는데
증상은 동일하고 엘지에서 보증을해주는 제품이 as는 엘지에 문의하라고 하더군요 엘지엔지니어는 제품에 문제가있으니 스타리온에다 문의를하라고하구요
서로 떠넘기기식으로 하다 1년이 지나고 또 겨울이와 다시 as신청을 하게되었습니다.
기름이 문제인거같다고하기에 석유도 모두 점검하였으며 업장에 석유난로를
신일 파세코 등4개의 석유난로를쓰고있는중이며 유독 스타리온 꺼에 문제있다는것도 lg엔지니어가 확인을하였습니다. 총 3명에 엔지니어가방문하여쓰며
마지막 Lg엔지니어 분께서 부품도 안맞고 부품단종되서 수리가 어려우니 환불받는게 좋을꺼같다 그러시더라구요 그래서 저역시 2년동안 스트레스받고 시간낭비 돈낭비 될빠엔 차라리 환불이 괜찬겠다하여
환불기다리던중 이제는 스타리온에서 엔지니어가와서 확인한다고하여 화를냈습니다 그동안 수차래 lg엔지니어가 수리를 했고 영상도다 찍었고 스타리온에서 직접나와서 조치해달라고했으나 바쁘다고만 하고 안오시다 이제와서 다시 문제가있는지 확인한다고하니 너무화가나서 확인하고 빨리가져가고환불요청을강하게하였습니다 그러니 이제와서 스타리온본사에서 환불은해주는데 터무니없는 금액을 제시하더라구요 90 만원에 산제품을 30만원으로 환불해준다고하는데
소비자법을 들먹이며 얘기하시는데 이게 맞는건가요 ? 서로가 경영하는입장이다보니 좋은선에서 끝내려고하였으나 너무 화나는상황에 친구조언에 여기에글 올리게됬습니다
오류 에러코드 발생으로인해
여러차래 수리를 받았으나 개선조치가 되지않아
업자에게 환불요청을하였으나 구매한지 한달가까이 되서 환불이안된다고 교환받으라하여 교환받았는데
증상은 동일하고 엘지에서 보증을해주는 제품이 as는 엘지에 문의하라고 하더군요 엘지엔지니어는 제품에 문제가있으니 스타리온에다 문의를하라고하구요
서로 떠넘기기식으로 하다 1년이 지나고 또 겨울이와 다시 as신청을 하게되었습니다.
기름이 문제인거같다고하기에 석유도 모두 점검하였으며 업장에 석유난로를
신일 파세코 등4개의 석유난로를쓰고있는중이며 유독 스타리온 꺼에 문제있다는것도 lg엔지니어가 확인을하였습니다. 총 3명에 엔지니어가방문하여쓰며
마지막 Lg엔지니어 분께서 부품도 안맞고 부품단종되서 수리가 어려우니 환불받는게 좋을꺼같다 그러시더라구요 그래서 저역시 2년동안 스트레스받고 시간낭비 돈낭비 될빠엔 차라리 환불이 괜찬겠다하여
환불기다리던중 이제는 스타리온에서 엔지니어가와서 확인한다고하여 화를냈습니다 그동안 수차래 lg엔지니어가 수리를 했고 영상도다 찍었고 스타리온에서 직접나와서 조치해달라고했으나 바쁘다고만 하고 안오시다 이제와서 다시 문제가있는지 확인한다고하니 너무화가나서 확인하고 빨리가져가고환불요청을강하게하였습니다 그러니 이제와서 스타리온본사에서 환불은해주는데 터무니없는 금액을 제시하더라구요 90 만원에 산제품을 30만원으로 환불해준다고하는데
소비자법을 들먹이며 얘기하시는데 이게 맞는건가요 ? 서로가 경영하는입장이다보니 좋은선에서 끝내려고하였으나 너무 화나는상황에 친구조언에 여기에글 올리게됬습니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.