[ 쿠팡 ] 배터리 과장광고
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- 작성자 : 우미국
- 조회수 : 82회
- 작성일 : 25-01-09 11:56:48
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2024년 12월 24일 쿠팡 로켓배송을 통해
배터리 주문을 하였습니다
해당상품을 반품,교환하는 과정에서
배송비가 발생하였고 이것은 배송비 무료라는 쿠팡의 대외 광고 원칙에 위배됩니다.
저는 쿠팡을 5년이상 사용하며 이런 경험은 처음이며 이것을 문의하는 과정에서 쿠팡은 업체측에서 얘기하는 주장만 저에게 통보식으로 전달합니다.
이로인해 2주간 자동차 운행을 못한 손해
반품과정에서 발생한 비용을 고객이 부담하게 하는것이 어떻게 쿠팡의 로켓배송인가요?
로켓배송은 무료반품 무료배송의 쿠팡 대외 홍보수단으로 알고 저는 사용해왔는데 심히 화가 납니다
배터리 주문을 하였습니다
해당상품을 반품,교환하는 과정에서
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저는 쿠팡을 5년이상 사용하며 이런 경험은 처음이며 이것을 문의하는 과정에서 쿠팡은 업체측에서 얘기하는 주장만 저에게 통보식으로 전달합니다.
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반품과정에서 발생한 비용을 고객이 부담하게 하는것이 어떻게 쿠팡의 로켓배송인가요?
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첨부파일
- Screenshot_20250109_114043.jpg (617.1K) DATE : 2025-01-09 11:56:50
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 허위과장광고에 매우 실망스러우시리라 생각합니다.
관련규정 : 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.