[ 런드리고 ] 헌 옷 판 금액 누락/ 옷 수선,세탁 누락 훼손 후 무대응
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- 작성자 : 윤채운
- 조회수 : 110회
- 작성일 : 25-01-07 13:08:19
본문
안녕하세요
12/15일
13건의 세탁물을 드라이 클리닝 , 수선 + 헌옷판매를 런드리고에 접수
12/20일
배송완료 119,912원 결제 완료
코트 수선 누락 ,
코트2개 드라이클리닝 누락( 수선이 안되어있는 코트와 다른 코트 기존 얼룩 냄새 머리카락 그대로 있음) ,
니트 옷 훼손 , 아우터 옷 훼손 , 운동화 세탁 제대로 진행이 안되었고 뒤에 밑창이 훼손 되어서 옴
또 , 겨울 헌 옷 판매 —>> 누락으로 인해 제 헌옷들은 찾을 수 없고 런드리고 측에서 임의로 최소 금액으로 측정 후 포인트 적립( 다시 헌옷을 돌려받거나 정획한 금액측정을 요구 했지만 무응답)
ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ
그 이후 런드리고 고객센터에 이러한 내용을 글로 적어 문의를 드렸고
미세탁과 , 수선 누락은 본인들이 누락한 걸 인정 후 제 동의도 없이 현금으로 환불이 아닌 포인트로 적립함
제품 훼손 관련건은 1/7일인 지금까지 아무런 답변도 없습니다 ..
옷 13건중에 6건이 미세탁 또는 수선 누락 훼손이 되서 왔습니다… 세탁시 처음 세탁하는 새옷들이니 잘 부탁드린다고까지 메모를 남겼구요..
또 헌옷판매도..홈페이지에 기재된 무게로 금액을 지급하지않고 제 옷은 런드리고측에서 누락이 되었다는 이유로 돈도 제대로 받지 못하고있는 상황입니다..
그 이후 원활한 처리를 요청 드렸지만 전화 한통도 없이 무응답으로 대응을 받고 있습니다..
제발 도와주세요 ..ㅠㅠ
12/15일
13건의 세탁물을 드라이 클리닝 , 수선 + 헌옷판매를 런드리고에 접수
12/20일
배송완료 119,912원 결제 완료
코트 수선 누락 ,
코트2개 드라이클리닝 누락( 수선이 안되어있는 코트와 다른 코트 기존 얼룩 냄새 머리카락 그대로 있음) ,
니트 옷 훼손 , 아우터 옷 훼손 , 운동화 세탁 제대로 진행이 안되었고 뒤에 밑창이 훼손 되어서 옴
또 , 겨울 헌 옷 판매 —>> 누락으로 인해 제 헌옷들은 찾을 수 없고 런드리고 측에서 임의로 최소 금액으로 측정 후 포인트 적립( 다시 헌옷을 돌려받거나 정획한 금액측정을 요구 했지만 무응답)
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그 이후 런드리고 고객센터에 이러한 내용을 글로 적어 문의를 드렸고
미세탁과 , 수선 누락은 본인들이 누락한 걸 인정 후 제 동의도 없이 현금으로 환불이 아닌 포인트로 적립함
제품 훼손 관련건은 1/7일인 지금까지 아무런 답변도 없습니다 ..
옷 13건중에 6건이 미세탁 또는 수선 누락 훼손이 되서 왔습니다… 세탁시 처음 세탁하는 새옷들이니 잘 부탁드린다고까지 메모를 남겼구요..
또 헌옷판매도..홈페이지에 기재된 무게로 금액을 지급하지않고 제 옷은 런드리고측에서 누락이 되었다는 이유로 돈도 제대로 받지 못하고있는 상황입니다..
그 이후 원활한 처리를 요청 드렸지만 전화 한통도 없이 무응답으로 대응을 받고 있습니다..
제발 도와주세요 ..ㅠㅠ
첨부파일
- 5C2AF87E-22AA-4ACD-A1FD-4BFE94F4E83D-867-00000017918B4CEE.jpeg (1.5M) DATE : 2025-01-07 13:08:27
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 세탁물 분실 또는 소실, 훼손 시 손해배상 요청이 가능합니다. 세탁업 배상비율표에 따라 감가상각하여 보상요청이 가능하며 단, 물품의 종류, 구입일, 가격 등에 다툼이 있는 경우 우선 인수증에 기재된 내용을 기준으로 하되, 인수증에 이러한 내용이 누락되어 있는 경우에는 소비자가 입증하는 것을 기준으로 한다 정하고있습니다. 건강한 오후 되세요.