[ ] 삼발이
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- 작성자 : 석은자
- 조회수 : 859회
- 작성일 : 12-04-05 09:43:18
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안녕하세요 저는 2010년4월에 현대자동차 포터2 더블캡을 구입한사람입니다. 2년정도에 2만킬로를 운행했습니다. 그런데 얼마전부터 차가잘나가지는않고 rpm만 부웅하고 올라가길래 정비소에 갔더니 삼발이디스크가 고장났다고하더군요. 현대자동차에 AS를 요구했던이 운전자부주이라고 합니다. 운전경력 20년이 넘었고 전에도 포터를 운전했는데 이런일은 없었습니다. 또소모품이라 해줄수가없답니다. 30만원이나하는것이 소모품인가요. 그리고 삼발이가 고장나는경우는 반클러치를 많이 사용할경우라고합니다 저는 반클러치를 사용할경우가 별로없다고 했더니 출발할때 몇단으로 출발하느냐고 묻더군요 그래서 2단출발한다고 했더니2단출발을 하면안되고 1단출발을 해야한다고합니다 보통화물차는 2단출발로 알고있는데 이게말이됩니까 그래서 따졌더니제가산 포터는 1단출발을 해야한다고합니다. 차를살때 얘기해준적도없고 설명서에도 없는데 제가 어떻게알겠습니까 그러면서운전자부주이라고합니다. 너무억울해서 올립니다. 해결방법이 없을까요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당자동차를 운전하시면서 차가 잘 나가지 않아 정비소를 방문하시니 삼발이 디스크가 고장이 났는데 업체에서 운전자과실이라며 서비스가 안된다해 정말 난감하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에서는 품질보증기간 이내의 경우에 한하여 재질이나 제조상의 결함으로 고장발생시 무상수리(부품교환 또는 기능장치교환)를 받을 수 있도록 규정하고 있으며 (소비자분쟁해결기준, 공정거래위원회 고시 제 2009-1호) 품질보증기간의 기준은 차체 및 일반부품은 2년 이내. 다만, 주행거리가 4만Km를 초과한 경우에는 기간이 만료된 것으로 합니다 하자에 대해서는 사실조사를 통하여 확인할 수 있으나 원인규명이 될 경우 자동차회사측에서는 완전한 수리를 해야 합니다 해당내용은 업체에 전달해드리고 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.