[ 삼성전자 ] Z폴드4 중고폰 수납후 먹튀 기기변경 Z폴드6
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- 작성자 : 강우현
- 조회수 : 208회
- 작성일 : 25-01-08 23:10:21
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Z폴드폰중고를 보상판매를 하고 기변조건으로바꾸는과정에서 Z폴드4를 수납한 대리점에서 기기비용처리를 안해주고 기기를 가로챘습니다.
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- Screenshot_20250108_225758_Messages.jpg (2.1M) DATE : 2025-01-08 23:10:36
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서 휴대폰 개통 후 계약내용대로 이행이 되지 않아 정말 속상하시리라 생각합니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 올려주신 제보와 같이 통신대리점의 경우 불완전판매로인한 소비자 민원이 많이 접수되고 있으나 개별판매점에서 이뤄진 문제의 경우 해당 통신사를 통한 중재처리에 사실상 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.