[ 코멕스도어락 ] 코멕스도어락 결로로 AS못받음
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- 작성자 : 손종선
- 조회수 : 85회
- 작성일 : 25-01-07 19:49:32
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코맥스제품 CDL 800MP 제품 설치장소 환경 온도차. 조건에 맞춰 설치해 사용하는데 매뉴얼 상 설치 장소 실내 눈 비 물기 없는 장소 사용온도 -20~60도까지 (설치시기 2024년 7월) 2025년 1월 3일 외부 번호가 나오지 않는 문제가 발생되어 1월 6일 A/S 신청했는데 기사님께서 결로로 A/S가 불가하다고 함 이문제로 고객센터에 문의했더니 기사님과 동일한 답변뿐이네요. 위 문제를 해결해 주세요
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당도어록 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의해 물품등을 유상으로 수리한 경우 그 유상으로 수리한 날부터 2개월 이내에 소비자가 정상적으로 물품등을 사용하는 과정에서 그 수리한 부분에 종전과 동일한 고장이 재발한 경우에는 무상으로 수리하되 수리가 불가능한 때에는 종전에 받은 수리비를 환급한다 정하고있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요