[ 코웨이 ] 칭대 프레임 대여 불편사항
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- 작성자 : 엄윤희
- 조회수 : 341회
- 작성일 : 25-01-10 16:33:19
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안녕하세요. 웅진에서 침대 매트리스와 프레임을 렌탄하여 사용중인데 사용중에 프레임 머리판에 있는 가죽이 다벗겨져서 a/s를 받으려고 기사님께서 방문하셨는데 가죽에 습기가 많은 곳에 있고 머리로 비피면 벗겨진거라 소비자가. 수리비를 감당해야 한다면서 회사규정이라고 하면서 28만원이라는데 매달 만7천원씩 5년이면 프레임 렌탈료로 고급 침대를 구매할수 있는 가격인데 자기네들 제품에 싹구려 가죽을 사용한 잘못은 없고 고객한데 다 책임을 넘기고 사전에 설치하시는분께서 설명도 없던사항을 자기네들 규정이라 안된다고하니 고객은 어디서 이것을 보상받앟야 하나요. 제품에. 문제가 있는 것을. 알면 리콜 했어 다 수거를 해야 하는것 아닌가요. 싸구려 침대보다 못한 것을 팔고도 죄책감도 없는 웅진 정말 치가떨리네요. 대기업 횡포를 처리 부탁합니다.
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- 20250110_163223.jpg (1.4M) DATE : 2025-01-10 16:33:26
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 일방적이고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.