[ 현대자동차 ] 제네시스 커넥티드 서비스
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- 작성자 : 이지연
- 조회수 : 82회
- 작성일 : 25-01-10 15:10:58
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제네시스 커넥티드 서비스를 유료 구독하고 있습니다.
매번 앱 실행이 되지 않아서 불편을 겪었고, 제네시스 커넥트드 서비스 센터에 해당 내용으로 불편접수를 하였습니다.
문자로 해당 오류 페이지를 캡쳐를 한 후에 발송을 하였고 그 이후 상담원과 통화를 하게 되었습니다. 환불과 해지를 요구 하였고 담당자가 확인 후 연락을 준다고 하였습니다.
개인사정으로 전화를 받지 못 했습니다.
문자로 부재중으로 메모남긴다는 문자는 받았습니다
오늘 23년 1/10일자로 또 구독서비스 요금으로 결제가 되서 다시 통화를 하게 되었습니다.
이미 결제건에대해서는 환불이 불가하며 해지 서비스만 가능하다고 합니다.
이점에대해 납득이 되지 않아 신고를 하겠습니다.
환불서비스가 불가하다는 공지도 전혀 없었으며 최초 상담한 상담원에게도 듣지못한 내용입니다. 소비자가 서비스를 제대로 이용한 적이 없는데 왜 요금을 내야 하며 환불이 왜 안된다는지 이해가 안됩니다. 도움을 요청드립니다.
매번 앱 실행이 되지 않아서 불편을 겪었고, 제네시스 커넥트드 서비스 센터에 해당 내용으로 불편접수를 하였습니다.
문자로 해당 오류 페이지를 캡쳐를 한 후에 발송을 하였고 그 이후 상담원과 통화를 하게 되었습니다. 환불과 해지를 요구 하였고 담당자가 확인 후 연락을 준다고 하였습니다.
개인사정으로 전화를 받지 못 했습니다.
문자로 부재중으로 메모남긴다는 문자는 받았습니다
오늘 23년 1/10일자로 또 구독서비스 요금으로 결제가 되서 다시 통화를 하게 되었습니다.
이미 결제건에대해서는 환불이 불가하며 해지 서비스만 가능하다고 합니다.
이점에대해 납득이 되지 않아 신고를 하겠습니다.
환불서비스가 불가하다는 공지도 전혀 없었으며 최초 상담한 상담원에게도 듣지못한 내용입니다. 소비자가 서비스를 제대로 이용한 적이 없는데 왜 요금을 내야 하며 환불이 왜 안된다는지 이해가 안됩니다. 도움을 요청드립니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.