환전 취소시 불이익 미기재 > 소비자 상담 게시판

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[ 따봉티비 ] 환전 취소시 불이익 미기재

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  • 작성자 : 김태민
  • 조회수 : 90회
  • 작성일 : 25-01-09 13:20:16

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안녕하세요 저는 최근에 인터넷 방송 플랫폼에서 후원코인을 받고 환전을 하려 했습니다.
그런데 수수료가 필요하다는 공지를 읽지 못하고 환전신청을 했는데, 그래서 우선 환전신청 삭제를 했습니다. 그런데 후원코인이 다시 들어오질 않아서 문의를 해봤는데 신청 삭제를 하면 코인이 동결되고 일주일 안에 동결된 코인의 10퍼센트를 수수료로 내야 되찾을 수 있다는 공지 어디에도 써있지 않은 터무니없는 답변이 돌아왔습니다.
이에 저는 본 고발청에 제재 및 손해배상 성사를 간곡히 청하는 바입니다.

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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