[ 알이익스프레스 ] 알리익스프레스 환불거절
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- 작성자 : 홍혜원
- 조회수 : 110회
- 작성일 : 25-01-08 11:02:45
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알리에서 식기세척기세제를 구입하여 사용하던중 세척기작동이 끝나도 계속 기계바닥에 잔여세제가 남아 알리판매자에게 문의하니 식기세척기안에 물기가있으면 녹지않는다는 말도 안되는 소리와함께 더 사용해보라는 답변만 받아 할수없이 며칠더 사용해보았으나 같은현상이 반복되었기에 알리판매자가 아닌 고객센터에 연결해서 반품환불진행하였습니다. 그러나 반품은 고객인 제가 직접 우체국가서 해야된다는 황당답변이 돌아왔음에도 직접 반품을했구요 그러나 한달이 지나도록 환불이되지않기에 알리에 문의하였으나 증명 자료가없으니 환불이 안된다는겁니다 그래서 할수없이 다시 판매자에게 전화하니 환불해준다고 하면서 전화를 끊었는데 그다음날이되어도 환불은 안되어있었고 다시 판매자에게 재문의를 하였더니 알리측에서 환불거절 났으면 끝이지 어쩌라는 거냐 하더라구요 그리고 자기네 물류창고가 지금은 사용안하는곳이기때문에 물건확인도 못할뿐더러 자기네는 허락을 안했는데 누구마음대로 반품을 보냈냐 적반하장으로 나오더라구요 알리측에서 반품주소보내줘서 반품했다 해도 나한테 전화도 안해놓고 뭔 반품을 보냈냐 이상한 소리만 하구요, 스토어 문의하기에 여러번 문의를 드렸다하니 자기들은 전화로만 해결한다 하면서 협박식으로 으르렁 대네요 소비자고발원에 고발한다하니 마음대로 하라고하며 끊어버렸습니다 제발 꼭 해결좀 해주세요 불량 제품을 팔아놓고 반품한게 자기네 제품인지 내가 어떻게 아냐 이런 괴변만 늘어놓는 판매자를 제발 응징해주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체 이용 관련 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
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