[ 삼성전자 ] 배터리고장
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- 작성자 : 유경현
- 조회수 : 335회
- 작성일 : 25-01-10 16:36:07
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매장에서 휴대폰을 구매하자마자 고장을 발견했구요.
판매 매장에서 14일내에 고장이 발견되면 새것으로 교체받아야한다는 안내도 못받았구요
일이바빠서 한달만에 매장을 방문하였더니 교환권을 서비스센터에서 받아야 새것으로 교체가 가능하다고 하는데요. 이건 말도 안되는 정챙이라 생각됩니다. 고장증상은 핸드폰이 충전도 잘안되고요. 고속충전기에서만 충전이 가능하고요. 차랑용으로는 충전이 안됩니다. 배터리도 엄청 빨리달고요. 즉시 시정조치 부탁합니다.
판매 매장에서 14일내에 고장이 발견되면 새것으로 교체받아야한다는 안내도 못받았구요
일이바빠서 한달만에 매장을 방문하였더니 교환권을 서비스센터에서 받아야 새것으로 교체가 가능하다고 하는데요. 이건 말도 안되는 정챙이라 생각됩니다. 고장증상은 핸드폰이 충전도 잘안되고요. 고속충전기에서만 충전이 가능하고요. 차랑용으로는 충전이 안됩니다. 배터리도 엄청 빨리달고요. 즉시 시정조치 부탁합니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.