[ 더블유비스킨 ] 배송이 안되고 연락이 안됨
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- 작성자 : 이수지
- 조회수 : 119회
- 작성일 : 25-01-09 19:38:03
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1/6일에 주문을 하고 배송을 기다렸는데 삼일이 지나도록 배송이 안되고 배송조회를 했을 때 조회도 안됐습니다. 그래서 회사에 문의를 넣었는데 전화를 절대 받지 않고 답변도 없습니다. 그래서 반품요청을 했는데 판매자가 반품은 취소해놓았습니다. 반품 확인할 시간은 있고 연락할 시간은 없는지 이해가 되지 않습니다. 제대로 반품 받고 싶습니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체와 연락이 되지않아 무척 답답하시겠습니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 구입한 상품을 보내지 않고, 연락도 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있습니다.
안타깝게도 판매자와 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 사업자의 영업 여부를 확인한 후 상담하여야 합니다. 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(http://cyberbureau.police.go.kr, 전화 : 182),서울시전자상거래센터(https://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.