[ 이투스 ] 인강 교재 배송 및 고객센터 응대 관련
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- 작성자 : 장희수
- 조회수 : 109회
- 작성일 : 25-01-08 09:45:18
본문
이투스에서 7일전에 교재 신청을 했고 배송이 완료되어야 하는 시점이나
배송이 안됨
고객센터에 수십번 전화해도 통화안됨
이투스 사이트에 1:1 문의 남겨도 댓글도 없음
이투스 사이트에 이에 대한 공지나 안내도 전혀 없음
문제가 있으면 사이트에 공지를 하든지 안내를 하든지 해야지
어떠한 대응도 없이 연락할 방법도 없는 상태입니다.
교재가 없으니 당연히 월 결제한 수강에 대해서도 전혀 듣지 못하고 시간만 가고 있는 상황
확인후 어떻게 대응하면 되는지 안내 부탁드립니다.
배송이 안됨
고객센터에 수십번 전화해도 통화안됨
이투스 사이트에 1:1 문의 남겨도 댓글도 없음
이투스 사이트에 이에 대한 공지나 안내도 전혀 없음
문제가 있으면 사이트에 공지를 하든지 안내를 하든지 해야지
어떠한 대응도 없이 연락할 방법도 없는 상태입니다.
교재가 없으니 당연히 월 결제한 수강에 대해서도 전혀 듣지 못하고 시간만 가고 있는 상황
확인후 어떻게 대응하면 되는지 안내 부탁드립니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 선금을 지급을 하고 계약서를 받았다면 계약이 이루어진 것으로 간주되며 유효하게 성립된 계약은 성실하게 이행되어야 하며, 해당업체의 귀책사유로인한 계약의 해지일 때에는 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.