[ ] 롯데 홈쇼핑.도시바 노트북 서비스.제품 불량
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- 작성자 : 이근호
- 조회수 : 110회
- 작성일 : 14-03-14 18:54:49
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안녕하세요
롯데 홈쇼핑에서 노트북을 2014년01월 03일구매 하였습니다
3월03일 노트북에 문제가 발생하여 서비스 요청했고 도시바 본사에서는 서비스기사가 연락을 할거라고 하여
기달리고 있는데 방문기사가 연락으로 현재 너무 바쁘니 지금 현재로서는 언재라고 말 할 수 없으며 방문 할 수 가 없다고 연락이 왔고 출장비 같은 돈을 요구 하기도 했습니다
황당함에 본사로 연락을 하였고 본사에서 다시 기사와 연락을 취해 연락을 준다고 하였읍니다
그러나 하루 이틀 지나도 본사도 방문기사도 연락이 없었고 저는 화가 나서 롯데 홈쇼핑에서 도시바 서비스에
반품을 요청하였습니다 롯데에서는 반품이 않된다는 말과 함께 도시바와 다시 연락을 해서 서비스를 해 주겠다고 하여 서비스를 기달리고 있는데 이 역시 롯데와 도시바 양측에서 아무런 연락이 없어 다시 롯데 측에 연락
하였고 담당자와 상의해서 다시 다음날 3시까지 연락주기로 했지만 이역시 다다음날까지 연락없어 다시 내가
롯데측에 전화하여 어떻게 된야고 말하니 나와 했던 기록이 누락 됐다고 하며 다시 상의해서 연락을 주기로
하였습니다 다음 날까지 또 아무런 연락이 없고 무 응답으로 시간은 흘러 다음날 또 내가 연락해서 어떻게
된건지 물었더니 제차 당당자와 상의해서 연락을 준다하여 해여 내가 화를 내며 언제 연락을 줄거야고
다그치자 1시간뒤에 담당자에 연락이 왔습니다
그리고 도시바와 아무런 연락도 한번 취하지 않은 담당자는 원칙과 규정을 들어 반품을 할 수 없고
롯데는 아무런 책임도 질 수 가 없다고 합니다
지금 문제가 발생하자 뒤 늦게 방문 서비스를 하겠다고 연락이 왔지만 회사에 대한 실뢰성도 떨어지고
제품도 2달 안되서 고장이 나며 서비스가 않되는데 차후 발생될 서비스는 눈에 보듯 뻔하다고 판단됩니다
만약 서비스 기간이라도 지나면 이서비스 쎈타에서 어떻게 나 올지 더 걱정이 됩니다
저는 정당하게 반품을 하고 싶고 이런 롯데홈쇼핑 처사에 경종을 울리고 싶습니다
롯데 홈쇼핑에서 노트북을 2014년01월 03일구매 하였습니다
3월03일 노트북에 문제가 발생하여 서비스 요청했고 도시바 본사에서는 서비스기사가 연락을 할거라고 하여
기달리고 있는데 방문기사가 연락으로 현재 너무 바쁘니 지금 현재로서는 언재라고 말 할 수 없으며 방문 할 수 가 없다고 연락이 왔고 출장비 같은 돈을 요구 하기도 했습니다
황당함에 본사로 연락을 하였고 본사에서 다시 기사와 연락을 취해 연락을 준다고 하였읍니다
그러나 하루 이틀 지나도 본사도 방문기사도 연락이 없었고 저는 화가 나서 롯데 홈쇼핑에서 도시바 서비스에
반품을 요청하였습니다 롯데에서는 반품이 않된다는 말과 함께 도시바와 다시 연락을 해서 서비스를 해 주겠다고 하여 서비스를 기달리고 있는데 이 역시 롯데와 도시바 양측에서 아무런 연락이 없어 다시 롯데 측에 연락
하였고 담당자와 상의해서 다시 다음날 3시까지 연락주기로 했지만 이역시 다다음날까지 연락없어 다시 내가
롯데측에 전화하여 어떻게 된야고 말하니 나와 했던 기록이 누락 됐다고 하며 다시 상의해서 연락을 주기로
하였습니다 다음 날까지 또 아무런 연락이 없고 무 응답으로 시간은 흘러 다음날 또 내가 연락해서 어떻게
된건지 물었더니 제차 당당자와 상의해서 연락을 준다하여 해여 내가 화를 내며 언제 연락을 줄거야고
다그치자 1시간뒤에 담당자에 연락이 왔습니다
그리고 도시바와 아무런 연락도 한번 취하지 않은 담당자는 원칙과 규정을 들어 반품을 할 수 없고
롯데는 아무런 책임도 질 수 가 없다고 합니다
지금 문제가 발생하자 뒤 늦게 방문 서비스를 하겠다고 연락이 왔지만 회사에 대한 실뢰성도 떨어지고
제품도 2달 안되서 고장이 나며 서비스가 않되는데 차후 발생될 서비스는 눈에 보듯 뻔하다고 판단됩니다
만약 서비스 기간이라도 지나면 이서비스 쎈타에서 어떻게 나 올지 더 걱정이 됩니다
저는 정당하게 반품을 하고 싶고 이런 롯데홈쇼핑 처사에 경종을 울리고 싶습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 저녁시간 되세요.