[ 한샘 ] 시공 불량과 대리점 임의취소에 따른 반품요청 지연
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- 작성자 : 이종화
- 조회수 : 161회
- 작성일 : 14-06-05 11:37:12
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주방 싱크대와 아이들 방에 책상과 벽걸이용 책장 그리고 스텐드용 거실장을 신청했습니다.
2014.5.21(수) 시공팀이 작업을 시작하였습니다.
주방싱크대는 시공하시는 분이 넘 잘하시고 해서 기분이 넘 좋았는데.
이틀후(2014.5.23)
벽걸이용 책장과 책상은 시공도 불량이고 요청한 제품이 아니고 다른 제품으로 시공이 되었고,
거실장은 대리점에서 임의로 취소를 해 버렸습니다.(정말 어이가 없었습니다)
요청한 사양도 아니고 시공도 불량이고 해서 반품을 요청하고자 상담실로 수차례 연락하였고
A/S직원이 방문하여 잘못된 점에 인정을 하고 보고를 하여 반품처리를 하겠다고 하였는데
아직도 연락이 없고 상담실은 위에다 보고를 하겠습니다 라고만 하고,
아직 책장과 책상이 저희집에 시공된 상태로 남아 있습니다.
상담원은 임의적으로 철거를 하지 말라고하고 임의적으로 철거하다 제품에 문제가 발생되면 변상을
해야 된다고 하고,
저희집은 거실 및 애들방을 정리도 못하고 있는상태로 정말 화가 납니다.
벌써 2주나 지나고 한샘은 답도 없고...
책장과 책상을 철거해도 되는지 답변부탁드리고, 빨리 반품될수 있도록 도움 부탁드립니다.
2014.5.21(수) 시공팀이 작업을 시작하였습니다.
주방싱크대는 시공하시는 분이 넘 잘하시고 해서 기분이 넘 좋았는데.
이틀후(2014.5.23)
벽걸이용 책장과 책상은 시공도 불량이고 요청한 제품이 아니고 다른 제품으로 시공이 되었고,
거실장은 대리점에서 임의로 취소를 해 버렸습니다.(정말 어이가 없었습니다)
요청한 사양도 아니고 시공도 불량이고 해서 반품을 요청하고자 상담실로 수차례 연락하였고
A/S직원이 방문하여 잘못된 점에 인정을 하고 보고를 하여 반품처리를 하겠다고 하였는데
아직도 연락이 없고 상담실은 위에다 보고를 하겠습니다 라고만 하고,
아직 책장과 책상이 저희집에 시공된 상태로 남아 있습니다.
상담원은 임의적으로 철거를 하지 말라고하고 임의적으로 철거하다 제품에 문제가 발생되면 변상을
해야 된다고 하고,
저희집은 거실 및 애들방을 정리도 못하고 있는상태로 정말 화가 납니다.
벌써 2주나 지나고 한샘은 답도 없고...
책장과 책상을 철거해도 되는지 답변부탁드리고, 빨리 반품될수 있도록 도움 부탁드립니다.
첨부파일
- 한샘 시공불량 사진.xls (1.5M) DATE : 2014-06-05 11:37:12
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담당자 작성일
제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.