[ 한국레노버 ] 한국 레노버 AS교체는 수리한 제품으로
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- 작성자 : TINGYI
- 조회수 : 43회
- 작성일 : 14-04-11 15:54:44
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LEVONO bluetooth laser mouse
2013년 9월 구입했고 중간 scroll 크릭 불량 때문에 14년 4월8일 as신청 상담원 새것로 교체해준다고 했습니다
4월 11일 제품 받고 새것 아닌 것 같에서 다시 문의해서 상담원 절대 써던 것이나 수리한 것 아니라고 했습니다
다시 확인 해봤더니 마우스가 양쪽 버튼 느낌과 소리 차이가 많이 나서 분명히 좌측 버튼 미동은 교체한 순정 아니 부품 확인됩습니다
마우스 본체와 박스에 있는 제품번호도 안 맞고 설명서과 배터리도 없어요
레노버 서비스센터 support.lenovo.com
고객센터 080-513-0880
2013년 9월 구입했고 중간 scroll 크릭 불량 때문에 14년 4월8일 as신청 상담원 새것로 교체해준다고 했습니다
4월 11일 제품 받고 새것 아닌 것 같에서 다시 문의해서 상담원 절대 써던 것이나 수리한 것 아니라고 했습니다
다시 확인 해봤더니 마우스가 양쪽 버튼 느낌과 소리 차이가 많이 나서 분명히 좌측 버튼 미동은 교체한 순정 아니 부품 확인됩습니다
마우스 본체와 박스에 있는 제품번호도 안 맞고 설명서과 배터리도 없어요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일A/S의뢰하신 제품의 부품이 새것이 아니라니 무척 실망스러우시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간안에 하자 발생 시 무상수리-교환-환불순으로 처리되고있습니다. 부실한 A/S관련하여서는 해당업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)발송하시어 이의를 제기하실 수 있으리라 사료됩니다. 모쪼록 건강한 오후시간 되세요.