[ (주)청호나이스 ] 제품 이상으로 새제품 교환후 a/s처리도 안해주고 연락도 없더니 저를 법적처리 하겠다네여.
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- 작성자 : 유미현
- 조회수 : 87회
- 작성일 : 13-05-07 18:57:16
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작년에 제품 이상으로 a/s제대로 안해주고 서로 코디잘못이니 기사 잘못이니 하면서 한여름에 얼음 정수기를 사용못하게 하면서 문제시 된 후 죄송하다며 새제품으로 교환을 2012년 7월 27일 해주었어요. 그러더니 그후9개월동안 a/s도 안해주고 코디도 한번 방문 안하고 연체시어떠한 연락도 안하며 아에 전 없는 회원 취급하길래 정수기 사용을 안하고 계속 주시하고 있었습니다.
오늘 5월 7일 문자로 저를 연체로 인해서 신용정보센터로 법적처리하겠다고 넘겨버렸습니다.
화가나서 a/s센터로 전화했더니 상담원은 첨엔 연체기록도 없다면서 대응하더니 나중엔 9개월치 303,200원이라는 연체가 기록되있다면서 대응을하네요.
제가 연체중이라 a/s안해주고 연락도 안했다면서 어이가 없습니다.
제가 제품 하자로 교환전에도 저를 3개월동안 제품도 사용 제대로 못하게하고 코디와 기사랑 저를 돌려가면서 자기들은 a/s도 제대로 안해줬으면서 각매식으로 새제품 어이없게 다시 쓰게 만들더니 그러고도 관리와 필터가 생명인 정수기를 관리도 한번 안해주고 연체라고 돈을 지급하라는 배짱식에 너무 화가납니다.
제가 이런 파렴치한 회사에 관리비용을 지불해야하나요.
오늘 5월 7일 문자로 저를 연체로 인해서 신용정보센터로 법적처리하겠다고 넘겨버렸습니다.
화가나서 a/s센터로 전화했더니 상담원은 첨엔 연체기록도 없다면서 대응하더니 나중엔 9개월치 303,200원이라는 연체가 기록되있다면서 대응을하네요.
제가 연체중이라 a/s안해주고 연락도 안했다면서 어이가 없습니다.
제가 제품 하자로 교환전에도 저를 3개월동안 제품도 사용 제대로 못하게하고 코디와 기사랑 저를 돌려가면서 자기들은 a/s도 제대로 안해줬으면서 각매식으로 새제품 어이없게 다시 쓰게 만들더니 그러고도 관리와 필터가 생명인 정수기를 관리도 한번 안해주고 연체라고 돈을 지급하라는 배짱식에 너무 화가납니다.
제가 이런 파렴치한 회사에 관리비용을 지불해야하나요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일정수기 하자로 교체후 제로로된 A/S가 이루어지지않아 정수기 사용을 안하고 계셨는데 요금연체로 신용정보센터로 이관되었다고 하여 기가막히셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의하면 필터 교체 및 A/S 지연시에는 지연한 기간만큼 렌탈서비스요금 감액을 요구할 수 있으며, 재발하는 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지를 요구할 수 있습니다. 내용증명으로 관리소홀로 인한문제이므로 사업체의 귀책으로 인한 취소를 주장할 수 있습니다. 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화를 검토할 예정입니다. 모쪼록 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.