[ gs왓슨스 망원 ] 물품 교환에 따른 체크카드 취소의 추가
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- 작성자 : 김은정은정
- 조회수 : 93회
- 작성일 : 14-05-06 18:57:58
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5월4일에 글을 올렸는데요. 아직접수중으로만 나오고 언제 쯤 처리되고
어떻게 처분되는지 궁금해서 다시 글을 올립니다.
미안내 부분과 그로인해 피해? 창피당한 부분.모두다 처리 해주시기 바랍니다.
지금이 휴일이라 처리가 늦어지는건 충분히 이해합니다.
내일은 처리가 되겠죠? 입금은 물론 사과도 원합니다.
금액이 작다고 무시하는건 아니리라 믿습니다.금액이 작다고 소비자가 아닌건 아니니끼요.
GS왓슨스는 명성과 신뢰가 있는곳인데 이런 일이 다시는 있으면 안되겠죠?
빠른 조치 부탁드립니다
어떻게 처분되는지 궁금해서 다시 글을 올립니다.
미안내 부분과 그로인해 피해? 창피당한 부분.모두다 처리 해주시기 바랍니다.
지금이 휴일이라 처리가 늦어지는건 충분히 이해합니다.
내일은 처리가 되겠죠? 입금은 물론 사과도 원합니다.
금액이 작다고 무시하는건 아니리라 믿습니다.금액이 작다고 소비자가 아닌건 아니니끼요.
GS왓슨스는 명성과 신뢰가 있는곳인데 이런 일이 다시는 있으면 안되겠죠?
빠른 조치 부탁드립니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 편의점에서 구입하신 물품을 교환하는 과정에서 체크카드 재결재후 취소처리와 관련한 무책임한 처리방식에 정말 어처구니가 없으셨으리라 생각합니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다.사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 저녁 보내시기 바랍니다.