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- 작성자 : 최수경
- 조회수 : 82회
- 작성일 : 14-04-06 12:55:12
본문
안녕하세요.<br>
<br>
torytory.net 에서 핸드폰 케이스를 2014년 1월 20일에 주문하였는데, 배송이 되질 않아,<br>
<br>
전화해보니 문자로 답변이 오더라구요.<br>
<br>
2개주문한 거 중에 하나가 입고가 될지 안될지 모르겠다고 다른 상품으로 고르라길래<br>
그럼 주문취소해달라고 카드취소해달라고 요청했어요.<br>
그래서 바로 취소해주겠다는 문자 답변을 받았습니다.<br>
<br>
그래서 취소가 된줄 알고 다른 확인은 안하고있었는데<br>
한달이 넘은 3월초에 물건이 날라왔더라구요.<br>
그래서 다시 문자를 통해(전화는 절대 안받습니다.)<br>
주문취소했었는데 왜 물건 날라왔냐고했더니 반품 해달라고 하더라구요.<br>
그래서 반품했는데 2주가 지난 뒤에도 또 카드취소가 안되있더라구요.<br>
<br>
그래서 다시 연락을 취해보니 또 전화안받고 문자로 확인해보고 연락준다고 하더니<br>
계속 카드취소가 안되있습니다.<br>
<br>
그러더니 문자로 취소사유가 뭐냐고 또 문자 날라왔더라구요.<br>
<br>
그래서 아직까지 취소 안하고 계속 이런식으로 할거냐 그러더니<br>
지금 카드 취소할 테니 일주일 뒤에 확인해보라고 하더니<br>
<br>
일주일이 지난 지금에도 카드취소는 안하고 있습니다.<br>
<br>
1월 20일날 주문해서 취소한 것을 4월이 지나고 있는 지금까지<br>
안해주고 전화도 안받고<br>
홈페이지에 글올려도 답변도 없습니다.<br>
<br>
너무 답답해서 올려드리니 해결 부탁드려요. <br>
<br>
업체 전화번호는<br>
<br>
070-7760-0127<br>
<br>
010-****-4437<br>
<br>
이구요.<br>
<br>
홈페이지 보니까 저뿐만 아니라 다른분들도 똑같이 이러고 계시더라구요.<br>
해결 부탁드립니다.<br>
수고하세요~
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torytory.net 에서 핸드폰 케이스를 2014년 1월 20일에 주문하였는데, 배송이 되질 않아,<br>
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전화해보니 문자로 답변이 오더라구요.<br>
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2개주문한 거 중에 하나가 입고가 될지 안될지 모르겠다고 다른 상품으로 고르라길래<br>
그럼 주문취소해달라고 카드취소해달라고 요청했어요.<br>
그래서 바로 취소해주겠다는 문자 답변을 받았습니다.<br>
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그래서 취소가 된줄 알고 다른 확인은 안하고있었는데<br>
한달이 넘은 3월초에 물건이 날라왔더라구요.<br>
그래서 다시 문자를 통해(전화는 절대 안받습니다.)<br>
주문취소했었는데 왜 물건 날라왔냐고했더니 반품 해달라고 하더라구요.<br>
그래서 반품했는데 2주가 지난 뒤에도 또 카드취소가 안되있더라구요.<br>
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그래서 다시 연락을 취해보니 또 전화안받고 문자로 확인해보고 연락준다고 하더니<br>
계속 카드취소가 안되있습니다.<br>
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그러더니 문자로 취소사유가 뭐냐고 또 문자 날라왔더라구요.<br>
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그래서 아직까지 취소 안하고 계속 이런식으로 할거냐 그러더니<br>
지금 카드 취소할 테니 일주일 뒤에 확인해보라고 하더니<br>
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일주일이 지난 지금에도 카드취소는 안하고 있습니다.<br>
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1월 20일날 주문해서 취소한 것을 4월이 지나고 있는 지금까지<br>
안해주고 전화도 안받고<br>
홈페이지에 글올려도 답변도 없습니다.<br>
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너무 답답해서 올려드리니 해결 부탁드려요. <br>
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업체 전화번호는<br>
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070-7760-0127<br>
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010-****-4437<br>
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이구요.<br>
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홈페이지 보니까 저뿐만 아니라 다른분들도 똑같이 이러고 계시더라구요.<br>
해결 부탁드립니다.<br>
수고하세요~
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 또한 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 업체에서 계속 해결의지를 보이지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 휴일 되세요.