[ (주)하이엔스 ] 정수기 이전설치 불편
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- 작성자 : 성혜경
- 조회수 : 229회
- 작성일 : 13-08-21 07:34:54
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안녕하세요
이불편을 얘기를 해야만 할거 같아서 이렇게 글을 적어 봅니다
달달이 렌탈료는 지불 하면서 이전 설치비도 주는데 당일 날에 설치가 안되어서 3일뒤에나 설치를 해준다고 하는데 너무한거 아닌가요? 이유가 사람이 없다는 이유인데요 어떻게 고객을 불편을 주는지요 청소도3~4개월정도에 해주면서 그약속도 몇번이나 빚나겄어요 약관에는 그런내용은 없던네 실망이고 이런거 때문에 해지하고 싶은데 위약 금이 붙구 이럴땐 소비자는 어떻게 해야만 할까요? 시 원한 판결좀 해주세요
이불편을 얘기를 해야만 할거 같아서 이렇게 글을 적어 봅니다
달달이 렌탈료는 지불 하면서 이전 설치비도 주는데 당일 날에 설치가 안되어서 3일뒤에나 설치를 해준다고 하는데 너무한거 아닌가요? 이유가 사람이 없다는 이유인데요 어떻게 고객을 불편을 주는지요 청소도3~4개월정도에 해주면서 그약속도 몇번이나 빚나겄어요 약관에는 그런내용은 없던네 실망이고 이런거 때문에 해지하고 싶은데 위약 금이 붙구 이럴땐 소비자는 어떻게 해야만 할까요? 시 원한 판결좀 해주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용중이던 정수기 이전설치도 지연되고있고 관리도 제대로 이루어지지않아 매우 답답하시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의하면 필터 교체 및 A/S 지연시에는 지연한 기간만큼 렌탈서비스요금 감액을 요구할 수 있으며, 재발하는 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지를 요구할 수 있습니다. 내용증명으로 관리소홀로 인한문제이므로 사업체의 귀책으로 인한 취소를 주장할 수 있습니다. 업체측으로 다시한번 이의제기 하시기 바랍니다. 모쪼록 편안한 하루보내시기 바랍니다.