[ 삼성전자 ] 삼성 75인치 티비 패널 고장
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- 작성자 : 남민우
- 조회수 : 163회
- 작성일 : 25-01-09 17:33:28
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구매 후 9개월 때 화면이 안보여 as 받은 삼성75인치 티비가 26개월 후 다시 같은 증상으로 인해 as신청했는데 이걸 70여만원 지불하고 우리가 부담해야한다는 게 부당하다 생각들어 글 올립니다.
TV가 자동차와같이 사용되는 제품도 아니고 벽에 걸려있는데, 리모컨만 사용해 켜고 끈 티비가 같은 증상이 또 생겼다면 패널에 문제가 있는 것 아닙니까?
회사 규정만 내세워 무상수리가 안된다는 건 무리가 있습니다.
아무 일없이 4~5년 쓴 티비라면 억울해도 좀 참겠으나 보통 생활 가전이 10년 이상은 쓴데 이건..
어떻게 해야할 지.
도움 부탁합니다~♡
TV가 자동차와같이 사용되는 제품도 아니고 벽에 걸려있는데, 리모컨만 사용해 켜고 끈 티비가 같은 증상이 또 생겼다면 패널에 문제가 있는 것 아닙니까?
회사 규정만 내세워 무상수리가 안된다는 건 무리가 있습니다.
아무 일없이 4~5년 쓴 티비라면 억울해도 좀 참겠으나 보통 생활 가전이 10년 이상은 쓴데 이건..
어떻게 해야할 지.
도움 부탁합니다~♡
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- 20250108_220529.heic (480.2K) DATE : 2025-01-09 17:33:30
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하실 수 있으며 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.