[ 주식회사싸이들 ] 학습용it기기 서비스 불만
페이지 정보
- 작성자 : 김은수
- 조회수 : 495회
- 작성일 : 14-03-12 18:16:21
본문
2013년에 아이가 ebs인강을 들으려고 ebs포켓을 구입했는데 고장이나 수리를 2월27일 지정하는 택배(cj대한통운)로 접수했다. 일주일정도 소요된다고 했는데 연락도 없어서 3월10일 처음 전화를 했는데 접수가 됐는지도 확인할수가 없고 진행상황을 알아보고 연락을 한다고 했는데 11일에도 12일에도 같은 말만 합니다.서비스접수처(02-1599-7729)에서는 아님 본사(031-726-9970)로 연락하라고 하는데 한시간째 전화가 통화중입니ㄷ.판매할때와는 너무도 다른 태도인것 같고.다른 것도 아니고 인강을 들으려고 하는데 하루가 시급합니다.
불성실한 태도와 무책임 합니다.빠른 연락 부탁드립니다.
업체명:주식회사싸이들
연락처:02-1599-7729
031-726-9970
주소:경기도 성남시 수내동 16-3 코포모타워9층
불성실한 태도와 무책임 합니다.빠른 연락 부탁드립니다.
업체명:주식회사싸이들
연락처:02-1599-7729
031-726-9970
주소:경기도 성남시 수내동 16-3 코포모타워9층
- 이전글온라인샵의 충분하지 않은 설명... 소비자 탓입니까? 14.03.12
- 다음글너무 속이상하네요 14.03.12
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
A/S보내신 제품의 수리지연으로 많이 답답하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급한다 정하고있습니다. 계속 수리가 되지 않을 경우 부득이 업체에 내용증명우편 발송하시어 빠른 수리를 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 저녁 되세요.