[ 딤채김치냉장고 ] 딤채냉장고AS불만
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- 작성자 : 안중군
- 조회수 : 115회
- 작성일 : 13-09-09 10:47:25
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안녕하세요!
저는 4년정도 사용중인 딤채냉장고 AS 받던 중 어이가 없어 문의를 드립니다.
내용: 딤채 냉장고에서 갑자기 소음이 나더니 시원하지 않아 AS
를 받았습니다.
가스가 센다고 액체를 집어 넣어야 하는데 비용이 18만원 든다고 하며 또 같은고장이 날 수 있다며 보상판매 받으라고 권유 하더군요.
궁금한점: 처음 설치하여 4년 사용한 제품인데 왜 가스가 세는지 제품 결함을 이야기 하였으나 1년이 넘었으니 소비자과실이라 하더군요. 10년을 사용 중인 타사제품 냉장고와 에어컨은 아무 이상없는데 환경 탓을 하며 확실하게 고치는 것도 안니고 보상구입을 권유하는 지 모르겠습니다. (왜 동배관이 세는지 알고 싶네요. 다른 회로 고장이라면 이해하겠습니다. 그러나 배관을 만진것도 아니고 이동조차없이 사용한 제품이 세다니 정말이해가 안됩니다.)
소비자 입장에선 150만원이 넘는 제품을 자체결함은 무시하고 무조건 소비자 과실로 모는 딤채 위니아는 잘 생각해 봐야 하기에 문의 드립니다.
저는 4년정도 사용중인 딤채냉장고 AS 받던 중 어이가 없어 문의를 드립니다.
내용: 딤채 냉장고에서 갑자기 소음이 나더니 시원하지 않아 AS
를 받았습니다.
가스가 센다고 액체를 집어 넣어야 하는데 비용이 18만원 든다고 하며 또 같은고장이 날 수 있다며 보상판매 받으라고 권유 하더군요.
궁금한점: 처음 설치하여 4년 사용한 제품인데 왜 가스가 세는지 제품 결함을 이야기 하였으나 1년이 넘었으니 소비자과실이라 하더군요. 10년을 사용 중인 타사제품 냉장고와 에어컨은 아무 이상없는데 환경 탓을 하며 확실하게 고치는 것도 안니고 보상구입을 권유하는 지 모르겠습니다. (왜 동배관이 세는지 알고 싶네요. 다른 회로 고장이라면 이해하겠습니다. 그러나 배관을 만진것도 아니고 이동조차없이 사용한 제품이 세다니 정말이해가 안됩니다.)
소비자 입장에선 150만원이 넘는 제품을 자체결함은 무시하고 무조건 소비자 과실로 모는 딤채 위니아는 잘 생각해 봐야 하기에 문의 드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용중이신 김치냉장고의 소음문제로 A/S요청 하셨는데 보증기간이 경과되었다며 보상판매를 받으라고하여 당황스러우셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의하면 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해에 대해서 그 시점이 품질보증기간이 지난 경우라면 정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급하도록 하고 있습니다. 냉장고의 부품보유기간은 7년이며 감가상각비 = (사용연수/내용연수) 구입가 ,냉장고의 내용연수는 7년입니다. 편안한 하루되시기 바랍니다.