[ CJ대한통운 ] 도착알림 문자메세지는 그냥 서비스인가
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- 작성자 : 오시숙
- 조회수 : 82회
- 작성일 : 26-07-13 13:33:28
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모든 택배사가 도착알림메세지를 카톡 혹은 문자메세지로 알림을 해주고 있습니다.
건물 특성상 집하지로 받아 도착메세지를 받고 물건을 픽업 하고 있습니다.
근데 도착 메세지가 CJ 대한통운 만 오지 않아 지난 6월 1차로 문의 후 택배기사 문자서비스 종료로 시정 될 것이라는 내용을 전달 받았습니다.
허나 이번에도 택배(신선제품)을 CJ대한 통운으로 배송 받았으나 택배 완료 메세지 및 도착 예상 알림메세지는 받지 못하여 방치 되어 신선제품을 폐기하게 되었습니다.
CJ대한통운 측은 기사는 배송완료를 했고 사고를 인정하지 않아 보상은 어렵다. 완료 메세지는 그저 서비스이다라는 답으로 보상을 회피 했습니다.
저는 6월에 이미 이내용으로 시스템 정정을 요청했고, 그냥 놓고 가고 배송완료 메세지도 없이 온것이 어떻게 배송완료인지 모르겟습니다.
완료 메세지가 그저 그냥 해주는 서비스에 불가한것인가요?
배송 완료에 대한 확인과 고객과의 확인 아닌가요?
그럼 저는 택배가 오는지 안오는지 택배만 기다려야하나요?
도착 예상 알림, 도착 알림은 서비스가 아닙니다.
택배사가 고객에게 알려야하는 의무시스템입니다. 그저 해주는 서비스에 하나가 아닙니다.
연락도 없이 고객 물건 던져 놓고 배송완료 했다고 하는 CJ 대한통운에게 폐기된 상품의 보상을 원합니다.
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.