[ 쿠첸 ] 보온기능 꺼짐
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- 작성자 : 조인태
- 조회수 : 742회
- 작성일 : 26-02-19 14:53:14
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25년 12월1일 쿠첸 123 10인용 풀스테인리스 듀얼프레셔 IH압력밥솥 CRT-XPD1070IEGI 구매
12월2일 도착하여 사용중에 23일경 퇴근후 밥솥을 오픈하니 보온기능이 꺼져있음 서비스 신청후 24일 담당기사분 연락와서 보온 온도 설정하여 설정함.
2월 10일 또 보온기능이 꺼져 있음 총 두차례입니다.
44만9천원이란 비용을 주고 샀는데 고객센터에 교환이나 환불 요구하니 a/s 접수하여 받으라하네요.
이러한 경우 구매한지 한달도 안되어 고장난 제품을 받은건데 어떻게 처리를 해야할까요?
도움을 청합니다.
교환이나 환불을 받고 싶네요
새상품 한달도 안된상품을 a/s 맞기는게 맞는건가요?
12월2일 도착하여 사용중에 23일경 퇴근후 밥솥을 오픈하니 보온기능이 꺼져있음 서비스 신청후 24일 담당기사분 연락와서 보온 온도 설정하여 설정함.
2월 10일 또 보온기능이 꺼져 있음 총 두차례입니다.
44만9천원이란 비용을 주고 샀는데 고객센터에 교환이나 환불 요구하니 a/s 접수하여 받으라하네요.
이러한 경우 구매한지 한달도 안되어 고장난 제품을 받은건데 어떻게 처리를 해야할까요?
도움을 청합니다.
교환이나 환불을 받고 싶네요
새상품 한달도 안된상품을 a/s 맞기는게 맞는건가요?
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.