[ 기아자동차 ] 부폼조달 어려움으로 자동차 수리 불가(운행할 수 없음)
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- 작성자 : 김정임
- 조회수 : 398회
- 작성일 : 25-08-25 14:54:51
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안녕하세요? , 민원업무에 수고가 많으십니다.
민원인은 15년전에 구입한 기아자동차 K7 38수 8643 차량 소유자입니다.
아뢰올 말씀은 다름이 아니라 위 차량에 대한 자동문 개폐기 고장(키 인식 불능)으로 최근 15일동안 보험회사로부터 3번의 긴급 출동 서비스를 받은 바 있습니다.
민원인은 2025.8.22.일 16시경 근무처 주차장에 주차한 차량을 이동하기 위하여 문을 열었으나, 작동이 안되어 긴급 출동 서비스를 받아 부산 연제구 거제동에 있는 협신기아모터스서비스센터에 입고를 시키고 다음날 서비센터 직원으로부터 전화를 받고 상황을 설명하자 센서에 이상이 있는 거 같다며 부품 구입을 해보겠다고 하였습니다.
이후 2025.8.25.오전 9시경 서비스센터 직원이 전화로 얘기하기를 부품 구입이 어렵다며 부산은 없고 타지에 주문하면 2~3일 걸릴거라고 하여 기다리겠다고 하였습니다.
그러나 몇시간 뒤인 오후 1시 48분경 서비스센터에서 전화가 와서 부품이 없어 자동차를 수리할 수 없다는 전화를 받아 황당하였으며, 부품 조달기간도 예측할 수 없다고 하였습니다. 이에 부품이 단종 되었냐고 물으니 그건 아니라고 하였으며, 서비스센터에서도 답답하다고 하였습니다. 이에 의뢰인은 분통이 터졌습니다. 구입당시에 몇천만원의 비용을 지불하고 구입한 자동차가 일회성 소모품도 아닌데 20년도 사용할 수 없는 자동차를 만들어서 판매하고 그 책임을 다하지 못한 회사 관계자들은 무슨 생각으로 자동차를 생산하는지 묻고 싶습니다.
이에 민원인은 기아자동차 부품이 언제 구해질지 미지수인 상태에서 자동차를 운행할 수가 없습니다. 또한 기아자동차 서비스센터의 처분만 막연히 기다릴 수가 없어 이에 불편사항을 드리오니 최대한 참고 해주시면 감사하겠습니다.
민원인은 15년전에 구입한 기아자동차 K7 38수 8643 차량 소유자입니다.
아뢰올 말씀은 다름이 아니라 위 차량에 대한 자동문 개폐기 고장(키 인식 불능)으로 최근 15일동안 보험회사로부터 3번의 긴급 출동 서비스를 받은 바 있습니다.
민원인은 2025.8.22.일 16시경 근무처 주차장에 주차한 차량을 이동하기 위하여 문을 열었으나, 작동이 안되어 긴급 출동 서비스를 받아 부산 연제구 거제동에 있는 협신기아모터스서비스센터에 입고를 시키고 다음날 서비센터 직원으로부터 전화를 받고 상황을 설명하자 센서에 이상이 있는 거 같다며 부품 구입을 해보겠다고 하였습니다.
이후 2025.8.25.오전 9시경 서비스센터 직원이 전화로 얘기하기를 부품 구입이 어렵다며 부산은 없고 타지에 주문하면 2~3일 걸릴거라고 하여 기다리겠다고 하였습니다.
그러나 몇시간 뒤인 오후 1시 48분경 서비스센터에서 전화가 와서 부품이 없어 자동차를 수리할 수 없다는 전화를 받아 황당하였으며, 부품 조달기간도 예측할 수 없다고 하였습니다. 이에 부품이 단종 되었냐고 물으니 그건 아니라고 하였으며, 서비스센터에서도 답답하다고 하였습니다. 이에 의뢰인은 분통이 터졌습니다. 구입당시에 몇천만원의 비용을 지불하고 구입한 자동차가 일회성 소모품도 아닌데 20년도 사용할 수 없는 자동차를 만들어서 판매하고 그 책임을 다하지 못한 회사 관계자들은 무슨 생각으로 자동차를 생산하는지 묻고 싶습니다.
이에 민원인은 기아자동차 부품이 언제 구해질지 미지수인 상태에서 자동차를 운행할 수가 없습니다. 또한 기아자동차 서비스센터의 처분만 막연히 기다릴 수가 없어 이에 불편사항을 드리오니 최대한 참고 해주시면 감사하겠습니다.
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당차량의 수리지연으로 몹시 답답하시겠습니다.
제보내용 관련하여 소비자가 만드는 신문(http://www.consumernews.co.kr)으로 접속하셔서 기사 검색시 = 부품 없으니 급하면 폐차장에서 구해 오라고?...부품 없어 차 수리 수개월씩 질질, 소비자만 골탕 = 로 기사 검색하시면 제보내용관련 참고하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.