[ 리홈&쿠첸 ] 리홈 식기 건조기 시중 유통 상당수 불량품
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- 작성자 : 황현중
- 조회수 : 109회
- 작성일 : 14-01-29 10:29:51
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※13년 12/18일 쿠첸 FULL 스테인레스 8~9인용 자외선살균건조기 CSD-C089 를 인터넷 쇼핑몰을 통해 구입했습니다.
▶포장을 뜯고 제품을 주방씽크대 위에 올렸는데 뭔가 이상한 느낌이 들어서 확인해보니 건조기 문틈이 벌어져 있고
씽크대 바닥면에 제품 받침 4개가 밀착되지 않고 떠 있는 상황이고 바닥과 접촉면이 1~2mm에 지나지 않았습니다
바닥 받침 넓이는 대략 50mm 가까이 된것 같은데요.
그래서 다시 상세히 확인해보니 몸체는 스텐인리스로 되어 있고 그외는 플라스틱 으로 감싸지고 조작부 패널도 플라스틱인데 플라스틱 대부분이 불량으로 몸체인 스테인리스와 조립이 제대로 이루어지지 않았습니다.◀
최근에 소비자 선택은 제품기능도 중요하지만 디자인이 첫번째인데 이건 정말 시중에 유통시키면 안돼는 제품입니다.
관련건으로 인터넷 판매처에 전화하니 제품a/s로 문의해서 a/s기사 방문 확인 후 교환해주겠다고 답변을 들었습니다.
●13'12/24일 리홈&쿠첸 남수원svc에서 기사님이 방문하셔 확인 후 불량인걸 인정하시고 교환처리 해주셨습니다.
●14'1/7일 2주만에 교환 제품을 택배로 받았는데,확인결과 더 심한 제품이었습니다.
●14'1/7일 리홈&쿠첸 천안공장 품직혁신팀 박다혜씨(041-529-0188)와 통화후 천안센타관리본사 전화번호를 받음
●14'1/7일 천안센타관리본사(041-520-9000) 팀장과 오후5:55분통화 관련 제품에 대한 전문가 파견 후 확인하겠다는 연락을 받았습니다. → 관련 제품 전문가 남수원svc소장
●14'1/18일 남수원svc소장 방문 제품 확인
답변: 협력사에서 납품한 부품으로 제품 불량을 인정하고 조취을 취하겠다는 답변을 받음.
●14'1/22일 조취에 대한 회신이 없어 연락한바 천안센타관리본부로 문의하라고 해서 다시 천안으로 전화함
답변: 당일 호후 4:44분 김동주팀장과 통화 → 자사제품에 대해선 문제가 없다,관련 제품에 대한 성적서상 문제 없다
질문: 관련성적서 공개요구
답변: 개인에게는 공개 불가
질문: 제품에 이상이 없다면 공개못할 이유가 있는가?
답변: 무조건 불가하니,맘대로 해라!
결론 : 시중 전자제품 대리점 10여군대를 찾아가 확인해본 결과 관련제품 모두가 플라스틱 부분이 불량이었습니다.
남수원svc소장이 직접 자사제품에 대해 불량으로 인정했음에도 불구하고 천안센타관리본부에서는 쓰는데 문제 없으니 맘대로 하란 무책임한 얘기한 합니다.
국민여러분 제품에 대한 기능도 중요하지만 외관 즉 디자인도 중요합니다,소비자가 모를거라고 불량제품을 판매하고 유통시키면 되겠습니까?
새자동차를 샀는데 인테리어와 외관에 흠집이나 문제가 있는데 운전하는데 문제 없으니 그냥 쓰란말과 같습니다.
▶포장을 뜯고 제품을 주방씽크대 위에 올렸는데 뭔가 이상한 느낌이 들어서 확인해보니 건조기 문틈이 벌어져 있고
씽크대 바닥면에 제품 받침 4개가 밀착되지 않고 떠 있는 상황이고 바닥과 접촉면이 1~2mm에 지나지 않았습니다
바닥 받침 넓이는 대략 50mm 가까이 된것 같은데요.
그래서 다시 상세히 확인해보니 몸체는 스텐인리스로 되어 있고 그외는 플라스틱 으로 감싸지고 조작부 패널도 플라스틱인데 플라스틱 대부분이 불량으로 몸체인 스테인리스와 조립이 제대로 이루어지지 않았습니다.◀
최근에 소비자 선택은 제품기능도 중요하지만 디자인이 첫번째인데 이건 정말 시중에 유통시키면 안돼는 제품입니다.
관련건으로 인터넷 판매처에 전화하니 제품a/s로 문의해서 a/s기사 방문 확인 후 교환해주겠다고 답변을 들었습니다.
●13'12/24일 리홈&쿠첸 남수원svc에서 기사님이 방문하셔 확인 후 불량인걸 인정하시고 교환처리 해주셨습니다.
●14'1/7일 2주만에 교환 제품을 택배로 받았는데,확인결과 더 심한 제품이었습니다.
●14'1/7일 리홈&쿠첸 천안공장 품직혁신팀 박다혜씨(041-529-0188)와 통화후 천안센타관리본사 전화번호를 받음
●14'1/7일 천안센타관리본사(041-520-9000) 팀장과 오후5:55분통화 관련 제품에 대한 전문가 파견 후 확인하겠다는 연락을 받았습니다. → 관련 제품 전문가 남수원svc소장
●14'1/18일 남수원svc소장 방문 제품 확인
답변: 협력사에서 납품한 부품으로 제품 불량을 인정하고 조취을 취하겠다는 답변을 받음.
●14'1/22일 조취에 대한 회신이 없어 연락한바 천안센타관리본부로 문의하라고 해서 다시 천안으로 전화함
답변: 당일 호후 4:44분 김동주팀장과 통화 → 자사제품에 대해선 문제가 없다,관련 제품에 대한 성적서상 문제 없다
질문: 관련성적서 공개요구
답변: 개인에게는 공개 불가
질문: 제품에 이상이 없다면 공개못할 이유가 있는가?
답변: 무조건 불가하니,맘대로 해라!
결론 : 시중 전자제품 대리점 10여군대를 찾아가 확인해본 결과 관련제품 모두가 플라스틱 부분이 불량이었습니다.
남수원svc소장이 직접 자사제품에 대해 불량으로 인정했음에도 불구하고 천안센타관리본부에서는 쓰는데 문제 없으니 맘대로 하란 무책임한 얘기한 합니다.
국민여러분 제품에 대한 기능도 중요하지만 외관 즉 디자인도 중요합니다,소비자가 모를거라고 불량제품을 판매하고 유통시키면 되겠습니까?
새자동차를 샀는데 인테리어와 외관에 흠집이나 문제가 있는데 운전하는데 문제 없으니 그냥 쓰란말과 같습니다.
첨부파일
- 살균소독기 1.jpg (102.1K) DATE : 2014-01-29 10:29:51
- 살균소독기 2.jpg (61.4K) DATE : 2014-01-29 10:29:51
- 살균소독기 3.jpg (72.1K) DATE : 2014-01-29 10:29:51
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담당자님의 댓글
담당자 작성일쇼핑몰을 통해 구입하신 식기건조기의 하자에도 불구하고 책임회피하다니 어처구니가 없으셨으리라 생각합니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능하며 업체측에서 반송을 거부하는경우 내용증명 발송하셔서 다시한번 반송요청 의사를 전달하시기 바라며 모쪼록 건강한 하루되시기 바랍니다.