[ 트렌디커플 ] 화이트데이 선물로 간식거리를 구매했습니다
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- 작성자 : 박규웅
- 조회수 : 260회
- 작성일 : 14-03-14 16:35:39
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화이트데이 기념으로 여자친구에게 선물을 주려고 인터넷으로 사탕과자 등등을 한번에 담아주는 박스를 구매하였습니다.
카드결제 85,000원을 결제했는데
결제완료도 되었고 택배회사 운송장 번호도 보내주기에 택배 배송조회 서비스에서 조회를 하였더니
조회가 되지 않네요.
그래서 택배 회사에 전화를 했더니
'업체에서 물건을 보내지 않은 것으로 조회가 된다' 라고하네요.
그래서 업체와 한번 통화하는게 좋을 것 같다기에
업체에 전화를 했는데 받지를 않습니다.
어떻게 해야 하는건가요?
카드결제 85,000원을 결제했는데
결제완료도 되었고 택배회사 운송장 번호도 보내주기에 택배 배송조회 서비스에서 조회를 하였더니
조회가 되지 않네요.
그래서 택배 회사에 전화를 했더니
'업체에서 물건을 보내지 않은 것으로 조회가 된다' 라고하네요.
그래서 업체와 한번 통화하는게 좋을 것 같다기에
업체에 전화를 했는데 받지를 않습니다.
어떻게 해야 하는건가요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일주문하신 선물이 배송 되지 않으며 업체는 연락이 되지 않아 매우 답답하시겠습니다. 안타깝게도 판매자와 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 사업자의 영업 여부를 확인한 후 상담하여야 합니다. 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112),서울시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 오후 되세요.