[ 린나이서비스 ] 홈페이지에 나온 출장비와 현장에서 출장비가 50퍼센트가 차이나요
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- 작성자 : 김남숙
- 조회수 : 81회
- 작성일 : 13-11-19 12:54:45
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린나이 가스보일러가 고장이 나서 출장기사를 불렀는데 홈페이지에는 출장비가 10000원으로 나와 있는데 15000원을 요구하네요 이상해서 회사로 문의하니 지난주부터 15000으로 인상이 되었는데 수정을 하지 않았다니 이해가 되지 않는군요 조그마한 구멍가게도 아니고 큰회사에서 출장비 인상분에 대해서도 주먹구식으로 하다지 소비자를 우롱하는 행위로 밖에 안보이네요 이럴경우 요구하는대로 지불하는 것이 맞는건가요?
제 생각에는 이런 당황스런 상황을 겪은 사람이 저 뿐만은 아닐텐데요
제 생각에는 이런 당황스런 상황을 겪은 사람이 저 뿐만은 아닐텐데요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 보일러 업체의 수리비가 업체공지와 달라 황당하셨겠습니다. 자유 경쟁사회에서는 공장도 가격이든 도,소매 가격이든 제품의 가격을 판매업자가 자율적으로 결정할 수 있으며, 개인서비스요금은 특히 더합니다. 출장비에 대해서는 정부에서 측정하는 기준은 없으며 사업자들이 자율적으로 책정하여 받는 것이므로 이 금액이 적정한지는 판단이 불가능하며 아쉽게도 가격결정은 계약자유의 원칙에 의해 본지가 중재를 나설 수 있는 상황이 아닌점 양해바라며 올려주신 제보내용과 같은 피해가 추후 반복되지 않도록 기사보도로 보다 많은 사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 편안한 오후시간 보내시기 바랍니다.