[ 블랙라운지 ] 취소건
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- 작성자 : 고태현
- 조회수 : 827회
- 작성일 : 26-01-17 08:47:43
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온라인 쇼핑몰에서 주문했는데~ 배송 기간이 너무 길어서 바로 취소 할려고 했는데~휴일이라 상담 전화가 되지않아 다음날 취소 해달라고 문자했는데~ 이미 주문 생산이 들어가서 5000원을 차감하고 가능 하다고 해서~ 이런경우가. 어디있냐고 했더니 취소 해준다고 하더라고요.
근데 막상 확인 해보니 5000원을 차감하고 취소 했더군요. 아무리 생각해봐도 이건 아닌것같아서 고발합니다.
근데 막상 확인 해보니 5000원을 차감하고 취소 했더군요. 아무리 생각해봐도 이건 아닌것같아서 고발합니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체측 배송지연에 따른 취소처리 방식에 부당함을 느끼시리라 생각합니다.
관련규정 : 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 오랫동안 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.