[ 소니코리아 ] 소니오디오 A/S 할수 없다
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- 작성자 : 김영열
- 조회수 : 81회
- 작성일 : 13-11-07 17:50:09
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바쁘신데 이런 내용의 글을 올려도 되는지요?
소니 홈 오디오를 한 10년정도에 롯데에서 구입하여 사용 하다가 CD 네이저 작동고장 및 테이프 넣는 도어 문이 고장되고 용산 소니서비스센터(전화 02-3272-0091) 에 의뢰하였으나 처음부터 하는 말씀이 생산 15년정도 되어 수리가 불 가능 하나 일단 접수 하라 하여 접수 하였으나 2일후 수리할 수 없다고 전화 와 타사 서비스가 잘되는 삼성. 엘지도 10년이 넘으면 수리가 불가능 하다고 투덜대며 수리할 수 없으니 찾아가라는 내용임,
소니서비스 센터는 수리 해줄려는 자세가 되어 있지 않음. 이는 처음 부터 수리가 불가능 하다고 하였음, 수리가 불가능 할때에는 상응한 보상이 필요합니다. 죄송 하지만 소비자 힘으로는 어찌 할수 없어 글로 고발 하오니 힘드시 더라도 수리가 가능 할 수 있도록 도와 주시면 감사하겠습니다. 바쁘신 와중에 죄송합니다.
소니 홈 오디오를 한 10년정도에 롯데에서 구입하여 사용 하다가 CD 네이저 작동고장 및 테이프 넣는 도어 문이 고장되고 용산 소니서비스센터(전화 02-3272-0091) 에 의뢰하였으나 처음부터 하는 말씀이 생산 15년정도 되어 수리가 불 가능 하나 일단 접수 하라 하여 접수 하였으나 2일후 수리할 수 없다고 전화 와 타사 서비스가 잘되는 삼성. 엘지도 10년이 넘으면 수리가 불가능 하다고 투덜대며 수리할 수 없으니 찾아가라는 내용임,
소니서비스 센터는 수리 해줄려는 자세가 되어 있지 않음. 이는 처음 부터 수리가 불가능 하다고 하였음, 수리가 불가능 할때에는 상응한 보상이 필요합니다. 죄송 하지만 소비자 힘으로는 어찌 할수 없어 글로 고발 하오니 힘드시 더라도 수리가 가능 할 수 있도록 도와 주시면 감사하겠습니다. 바쁘신 와중에 죄송합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 해당오디오의 수리가 이뤄지지 않아 몹시 난감하시겠습니다. 현행 소비자분쟁해결기준에서는 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해로서 품질보증기간 경과 후라면 정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급(최고한도 : 구입가격)하도록 규정하고 있습니다. 모쪼록 건강한 저녁시간 되세요.