[ 삼성전자 ] 에어컨 설치 불량
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- 작성자 : 김기완
- 조회수 : 167회
- 작성일 : 25-06-12 22:38:25
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NSㅇ홈 쇼핑에서 에어컨 구입하고 삼성 전자 직원이 5월 24일 4~5시 사이 설치예약시간 인데 앞 시간이 늦어져서 7시 다되어서 설치 기사가 왔습니다.
11시가 다되어 설치가 끝났는데..
저희집은 3층 이어서 바로 위 옥상에 실외기를 설치 할 수가 있음. 옥상 으로 설치한 후에 보니 방충망이 위아래로 다 찢겨져서 어떻게 할것 이냐고 주인이 알 면 변상 해달라고 할텐데 (이사온지 4일정도 됨) 벌레도 들어오고..
시간이 밤12시가 다됨
일단 방법을 찿아보자고 했으나 소식이 없음( 소비자가 근처 방충망 보수 업체2곳 알아봄. 수리 불가능 하다고 함) 다시 기사한테 전화 함. 수정 테이프로 봉해놓았으나 계속 떨어짐..모기. 벌레 계속 들어옴..옥상 방수공사가 끝나서 구멍이 있어서( 전에 살던분 에어컨 실외 기 로 가는 구멍 뚫려 있음) . 재설치 할려면 60~80,만원 더 내라고 함.
처음 에어컨 구입해서 설치하는데 다공짜라고 하더니 배관길이가 옥상 으로 하면 길어져서 추가비용 20만원 발생 하고 옥상 천공 은 안된다고 유리창방충망 으로 설치 해서 긴방충망 망가뜨려..(설치기사가 초자인가 )
계속 호소 하자 수정테이프로 대충 막아 계속 찢어짐.. 옥상 으로 가는구멍 있다고 하자 재설치 불가.. 할려면 60~80 만원 추가로 내라고 합니다..도대체 아무것도 모르는 소비자는 삼성 대기업 믿고 에어컨 구입 했는데 어떻게 해야 하나요
(방 충망 증거사진 있음)
11시가 다되어 설치가 끝났는데..
저희집은 3층 이어서 바로 위 옥상에 실외기를 설치 할 수가 있음. 옥상 으로 설치한 후에 보니 방충망이 위아래로 다 찢겨져서 어떻게 할것 이냐고 주인이 알 면 변상 해달라고 할텐데 (이사온지 4일정도 됨) 벌레도 들어오고..
시간이 밤12시가 다됨
일단 방법을 찿아보자고 했으나 소식이 없음( 소비자가 근처 방충망 보수 업체2곳 알아봄. 수리 불가능 하다고 함) 다시 기사한테 전화 함. 수정 테이프로 봉해놓았으나 계속 떨어짐..모기. 벌레 계속 들어옴..옥상 방수공사가 끝나서 구멍이 있어서( 전에 살던분 에어컨 실외 기 로 가는 구멍 뚫려 있음) . 재설치 할려면 60~80,만원 더 내라고 함.
처음 에어컨 구입해서 설치하는데 다공짜라고 하더니 배관길이가 옥상 으로 하면 길어져서 추가비용 20만원 발생 하고 옥상 천공 은 안된다고 유리창방충망 으로 설치 해서 긴방충망 망가뜨려..(설치기사가 초자인가 )
계속 호소 하자 수정테이프로 대충 막아 계속 찢어짐.. 옥상 으로 가는구멍 있다고 하자 재설치 불가.. 할려면 60~80 만원 추가로 내라고 합니다..도대체 아무것도 모르는 소비자는 삼성 대기업 믿고 에어컨 구입 했는데 어떻게 해야 하나요
(방 충망 증거사진 있음)
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 따르면 설치하자로 인해 제품에 하자가 발생하는 경우 설치비 환불 및 하자발생한 제품에 대한 손해배상을 해주도록 규정하고 있으며 설치에 대한 품질보증기간은 1년으로 하고 있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.