[ 네이버쇼핑 ] 손잡이 스테인레스 석쇠 구입후 반품 건
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- 작성자 : 권인옥
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 24-12-26 08:45:56
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2024년 12월10일 네이버 쇼핑에서 손잡이 스레인레스 석쇠를 285cm*285 사이즈랑 320cm*320cm 사이즈 2개를 묶어서 배송비 3000원을 배송비 포함12884원에 결재를 하고 물품을 받고 보니 제가 확인을 제대로 못해서 단순 석쇠를 받아 교환을 시도 했으나 방법이 없어서 반품 하려고 하니 온라인 으로도 제대로 세심하게 시스템이 안되어 있고 ARS 계속 반복 되는 맨트만 나오고 시간만 지연되고 결국에는 전화 상담조차 할수 없었고 구입 할때는 물품 2개를 묶어서 배송비 3000원을 냈는데 반품때는 각각 왕복 배송비8000원을 결재해야 반품이 진행되는 시스펨으로 당황스러웠습니다,결국에는 판매자님에게 직접 전화를 하여 판매자님의 도움으로 왕복 배송비 8000원을 결재하고 반품 완료 했습니다,그것도 판매자님이 도와주셔서 1개 물품 배송비 8000원은 안내게 해주신 거라고 합니다,
물론 제가 물품을 확인을 제대로 못하고 주문을 한것이 잘못이지만 구매할때는 편하게 해놓고 반품이나 교환때는 너무 복잡하고 반품때는 왜 각각의 왕복 배송비를 내야 하는지 이해가 안되고 부당 하다는 생각이 듭니다, 개선을 부탁 드립니다. 감사 합니다.
물론 제가 물품을 확인을 제대로 못하고 주문을 한것이 잘못이지만 구매할때는 편하게 해놓고 반품이나 교환때는 너무 복잡하고 반품때는 왜 각각의 왕복 배송비를 내야 하는지 이해가 안되고 부당 하다는 생각이 듭니다, 개선을 부탁 드립니다. 감사 합니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일제보내용 관련하여 소비자가 만드는 신문(http://www.consumernews.co.kr)으로 접속하셔서 기사 검색시 =온라인몰 반품비는 엿장사 맘대로?...반품비 책정 기준 없어 소비자만 냉가슴=로 기사 검색하시면 제보내용관련 참고하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.