[ 티몬,행복누리,택배 ] 택배방문시 부재, 연락 안됨으로 인한 고객 부담.
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- 작성자 : 박인애
- 조회수 : 107회
- 작성일 : 13-06-17 12:00:15
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지난 5월 31일 소셜 사이트인 티켓 몬스터에서 열대(냉동)과일을 주문하였습니다.
소셜사이트가 워낙 배송차이가 심해서 오겠거니.. 하고 기다리고 있는데
일주일이 지나서 메일로 연락이 왔더라구요.
'남기신 번호로 연락이 되지 않아서 택배회사서 반송을 한 상태라고 연락 달라고요'
그래서 그 업체에 전화했더니 연락도 되지 않고 부재중이라서 물건을 다시 가지고 왔다고 합니다.
(같은날 티몬에서 주문한 다른 건들은 어떻게 배송되었을까요??? 보통 부재시 집앞 세탁소에 맡기거나 식당에 맡기거나 물건을 대문뒤로 던져 줍니다.)
그러고서는 제가 죄송하다고 택배비는 부담할테니 다시 보내달라고 하니깐.
'냉동식품이기때문에 한번 출고된 상품은 재 출고 될수 없다면서
티몬에 전화해서 문의하라고 합니다. (재배송 도 안되고 환불조치도 없이 고객님 전부 부담이라면서요)
조금 당황해서 티몬에 어렵게 연락이되어서 전화했더니 저랑 업체랑 문제라고 합니다.
여기서 화가나서 중개하는 곳에서 처리를 해줘야지 지금 뭐하냐고 하니깐 그제서야 티몬측에서 업체랑
통화하고 다시 연락준다고 해놓고선 또 지금 일주일이 지났습니다.
티몬에서 아직도 답이 없는 상태고요
택배 받는 모든 분들은 꼭 통화가 되어야 물건을 인수 받고, 저같은 경우는 없나요?? (업체에서는 이번이 제가 처음이랍니다!!)
제가 번호를 잘못 기재 했다고 (바뀌기 이전 전화번호) 제 책임이라고는 물건도 돈도 아무것도 돌려 받고 있지 못해서 억울합니다.
소셜사이트가 워낙 배송차이가 심해서 오겠거니.. 하고 기다리고 있는데
일주일이 지나서 메일로 연락이 왔더라구요.
'남기신 번호로 연락이 되지 않아서 택배회사서 반송을 한 상태라고 연락 달라고요'
그래서 그 업체에 전화했더니 연락도 되지 않고 부재중이라서 물건을 다시 가지고 왔다고 합니다.
(같은날 티몬에서 주문한 다른 건들은 어떻게 배송되었을까요??? 보통 부재시 집앞 세탁소에 맡기거나 식당에 맡기거나 물건을 대문뒤로 던져 줍니다.)
그러고서는 제가 죄송하다고 택배비는 부담할테니 다시 보내달라고 하니깐.
'냉동식품이기때문에 한번 출고된 상품은 재 출고 될수 없다면서
티몬에 전화해서 문의하라고 합니다. (재배송 도 안되고 환불조치도 없이 고객님 전부 부담이라면서요)
조금 당황해서 티몬에 어렵게 연락이되어서 전화했더니 저랑 업체랑 문제라고 합니다.
여기서 화가나서 중개하는 곳에서 처리를 해줘야지 지금 뭐하냐고 하니깐 그제서야 티몬측에서 업체랑
통화하고 다시 연락준다고 해놓고선 또 지금 일주일이 지났습니다.
티몬에서 아직도 답이 없는 상태고요
택배 받는 모든 분들은 꼭 통화가 되어야 물건을 인수 받고, 저같은 경우는 없나요?? (업체에서는 이번이 제가 처음이랍니다!!)
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당소셜 업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.