[ 하이마트괴정점 ] 휴대폰 케이스가 15일이나 지났는데 안줘요
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- 작성자 : 이주현
- 조회수 : 121회
- 작성일 : 13-12-03 17:38:24
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부산 하이마트 괴정점에서 11월 17일 휴대폰 LG 옵티머스 뷰를 구입했는데 케이스와 필름이 없어서 2~3일 정도 기다리면 본사에서 온다고 해서 기다렸습니다. 거의 매일 전화해서 도착 여부를 물어보니 안왔다고 했습니다
11월 28일 목요일에는 전화하니 케이스를 주말에 시내에 가서 사와서 연락 준다고 하더니만 전혀 연락이 없었고 12월 1일 일요일에는 매장을 직접 방문해서 물어보니 아직도 도착이 안됐다고 하더라구요.
그러면서 월요일에는 무조건 전화해주겠다고 하더니만 전혀 연락이 없었습니다.
휴대폰 케이스가 없어서 11월 23일 토요일에 그냥 떨어뜨려 액정을 깨어져서 81,500원의 수리비를 지불하였습니다.
이렇게 무책임하게 처리하는 하이마트 괴정지점에 너무 속이 상합니다
휴대폰 산 것을 다시 반납하고 다른 매장에서 살겁니다.
11월 28일 목요일에는 전화하니 케이스를 주말에 시내에 가서 사와서 연락 준다고 하더니만 전혀 연락이 없었고 12월 1일 일요일에는 매장을 직접 방문해서 물어보니 아직도 도착이 안됐다고 하더라구요.
그러면서 월요일에는 무조건 전화해주겠다고 하더니만 전혀 연락이 없었습니다.
휴대폰 케이스가 없어서 11월 23일 토요일에 그냥 떨어뜨려 액정을 깨어져서 81,500원의 수리비를 지불하였습니다.
이렇게 무책임하게 처리하는 하이마트 괴정지점에 너무 속이 상합니다
휴대폰 산 것을 다시 반납하고 다른 매장에서 살겁니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일가전매장에서 휴대폰 케이스구입후 배송지연으로 정말 답답하시겠습니다. 업체측과 구두상 처리가 이루어지지않을경우 내용증명 발송하셔서 조속한 배송요청 하시기 바라며 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.