[ 삼성전자 ] 정수기 온수 고장
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- 작성자 : 진상규
- 조회수 : 415회
- 작성일 : 26-07-11 15:56:19
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아파트 새로 입주하게 되면서 삼성가전제품 3천만원 정도 구매하여 입주를 했습니다
정수기 약 110~120만원 정도 최신형 비스포크 정수기를 구매하였는데요
사용기한 이제 1년 1개월 정도 된거 같습니다
갑자기 온수가 안나와서 검색해보니 삼성비스포크 정수기 온수불량이 매우 많더라구요
그것도 1년 미사용 에서 2년 미사용으로요
출장도 많고 집에 혼자 살아서 정수기 이용횟수가 많지 않습니다
이정도면 제품에 하자가 있고 문제가 있는건데 왜 출장비며 수리비며 소비자가 부담을 해야되는 것인지요
소비자도 제품문제로 인해서 불편함을 감수하는데 싱크대 구멍뚫은것 부터해서 너무 열받습니다.
댓글
댓글목록
최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
해당정수기 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간이 지난 경우 제품 하자발생 시 유상수리한다 정하고있습니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 건강한 하루 되세요.