[ 네이버쇼핑 ] 구매 취소 물품의 환불 독촉
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- 작성자 : 하대홍
- 조회수 : 84회
- 작성일 : 25-03-30 13:18:09
본문
2025년 2월11일 [NAVER]에서 [누잠]의 [NEW누잠 더불업 메트리스]와 그 구성품을351,600원에 하였었는데 착오로 [전용고급세탁망]을 3개 더 구입하게되어 구매 취소를 하였습니다. 반품 과정에 275*255*22mm 크기의 [전용고급세탁망]을 각각 따로 보내게 되어있어 하나로 묶어 보내기로 [누잠]과 합의 하였는데 그후부터는 반품도 전화도 되지않고, 반품 독촉 메시지에대한 응답도 없어 [NAVER]에 요청하여 반품이 이루어졌습니다. 그러나 반품된 구매취소 분의 환불이 이루어지지 않았는데도 [네이버PAY] 결제 내역에는 [구매 확정(구매 확정일 2025년 3월11일)] 로 되어있습니다. [구매 취소]를 직접 입력하였기에 반품에대한 문자도 주고 받았고, 반품이 이루어졌었고, 또한 환불도 이행되지않았는데도 말입니다. 전화도 되지 않고 환불 독촉에대한 메시지에대해서도 무응답입니다.
구매 취소로 반품된 물품의 환불이 이행되도록 조치 바라고, 부적절한 행위에대한 적법한 조치도 바랍니다.
7,000원 세탁망 3개의 금액인 2,100원에서 택배비를 뺀 금액의 환불입니다
구매 취소로 반품된 물품의 환불이 이행되도록 조치 바라고, 부적절한 행위에대한 적법한 조치도 바랍니다.
7,000원 세탁망 3개의 금액인 2,100원에서 택배비를 뺀 금액의 환불입니다
첨부파일
- 구입 세부자료 1.jpg (371.8K) DATE : 2025-03-30 13:18:09
- 구입 세부자료 2.jpg (161.7K) DATE : 2025-03-30 13:18:09
- 문자메시지 3-1.jpg (343.0K) DATE : 2025-03-30 13:18:09
- 문자메시지 3-2.jpg (341.0K) DATE : 2025-03-30 13:18:09
- 문자메시지 3-3.jpg (238.7K) DATE : 2025-03-30 13:18:09
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
환불을 위한 업체와의 연락이 되지 않아 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 안타깝게도 판매자와 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '경찰청사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )',서울시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.