[ 키작은남자 ] 부분취소했는데 다른건 배송 출발했는데 환불금에서 택배비를 빼고 줬어요
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- 작성자 : 이수연
- 조회수 : 90회
- 작성일 : 25-03-13 16:33:41
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3개 상품중에 31,900원짜리 상품이 배송지연도서 취소해서 환불신청했는데 배송비 - 2500원을 빼고 받았어요 왜빼냐고 하니 ㅡㅡ 부분취소시에는 이렇게 뺀다는데 어이가없어서요 소비자를 기만하고 있습니다 ㅡㅡ 이런 억지가 어디있나요 이렇게 당한사람이 한둘이 아닐텐데 이 쇼핑몰 미친거 아닙니까 ㅡㅡ 그러고는 2500원 뺀 금액 준걸 당연하다고 말하네요
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- Screenshot_20250313_162956_KakaoTalk.jpg (364.0K) DATE : 2025-03-13 16:33:43
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있으나 물품 반환에 필요한 비용을 소비자가 부담하도록 규정하고 있어 소비자의 변심 등에 의한 청약철회의 경우에는 당연히 반환에 필요한 택배비는 소비자가 부담하여야 합니다(법 제18조제9항). 따라서 소비자가 물품을 받기 전에 청약철회를 한 경우에도 이미 사업자가 물품 공급을 위해 배송을 하였다면 소비자는 반송비용인 택배비를 부담하여야 할 것입니다. 건강한 저녁시간 되세요.