[ 고잉버스 ] 환불 요청이 정상적으로 이루어지지 않습니다.
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- 작성자 : 심영주
- 조회수 : 64회
- 작성일 : 25-03-09 12:13:53
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안녕하세요 저희 어머니가 며칠전 고잉버스라는 ott공유 사이트에서 12000원을 내시고 이용을 하셨습니다. 여러가지 사유로 구매 후 24시간 이내에 환불 신청을 하셨는데 여러가지 핑계를 대며 환불을 해주지 않고 있습니다. 찾아보니 짧지 않은 기간부터 피해자가 많다는 것을 알게 되었습니다. 솔직히 제가 알기로는 법적으로 환불해주는게 맞는 데 법조인이 아니다보니 확신도 없고 잘 모르겠어서 문의합니다. 외국에서 운영한다는 이유로 한국 소비자를 우롱하는 행태인데 대응할 수 있는 방법이 없나요. 문의내역 스샷 일부 첨부합니다. 필요하면 전체 내역 캡쳐내역도 첨부가능합니다.
첨부파일
- 01.zip (3.4M) DATE : 2025-03-09 12:14:09
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 서비스 이용 신청 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.