[ S마트 ] 제품 구매에 대한 무기한 연기에 따른 취소가 안됨
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- 작성자 : 강효식
- 조회수 : 327회
- 작성일 : 25-02-03 11:28:34
본문
S마트에서 내셔널지오그래픽 NM 와펜 기모 트레이닝세트 1월8일에 구매를 했습니다.
그런데 문의에 대한 돌아오는 답변은 메뉴얼에 대한 복사+붙혀넣기가 고작 입니다.
애초에 상품이 저가라는 꼬임수에 넘어간 것도 있지만 정말 이렇게 AS 고객센터도 없고
메세지로만 문의를 할수 밖에 없어서 답답함과 그에 따른 피해가 오고 있습니다.
구매 취소를 요청을해도 불가능하다고 하는 답변에 더이상 이상황에 대해 대처를 하는 방법은
소비자고발센터에 접수를 하는게 당연하다고 판단이 되어 이렇게 접수를 합니다.
그리고 마지막에 주고 받았던 메세지를 캡처를 하여 첨붑하였습니다.
그럼 제보에 따른 처리를 요청 드립니다.
참고로 S마트 URL 입니다.
https://small.pe.kr/
감사합니다.
그런데 문의에 대한 돌아오는 답변은 메뉴얼에 대한 복사+붙혀넣기가 고작 입니다.
애초에 상품이 저가라는 꼬임수에 넘어간 것도 있지만 정말 이렇게 AS 고객센터도 없고
메세지로만 문의를 할수 밖에 없어서 답답함과 그에 따른 피해가 오고 있습니다.
구매 취소를 요청을해도 불가능하다고 하는 답변에 더이상 이상황에 대해 대처를 하는 방법은
소비자고발센터에 접수를 하는게 당연하다고 판단이 되어 이렇게 접수를 합니다.
그리고 마지막에 주고 받았던 메세지를 캡처를 하여 첨붑하였습니다.
그럼 제보에 따른 처리를 요청 드립니다.
참고로 S마트 URL 입니다.
https://small.pe.kr/
감사합니다.
첨부파일
- S마트.png (104.5K) DATE : 2025-02-03 11:28:34
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품이 배송지연되고 있어 많이 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 한달이 되도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.