[ 남영전구 ] 남영전구 불량
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- 작성자 : 최방원
- 조회수 : 80회
- 작성일 : 13-04-23 09:45:48
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1년전에 가게에 전등교체공사를 하여 남영전구 100개를 구매해서, 60개를 꽂아서 사용하고 40개는 스페어로 놓아두었다가 전등이 불이 안들어오면 교체사용하였습니다.
제가 산 제품은 남영전구 45W EAGLITE 주광색 전구입니다.
그런데 전등이 사진에서 보는 바와 같이 전체적으로 서서히 기울어 지다가 어느 날 갑자기 퍽하는 소리와 함께 불이 나가 버립니다.
시공업체에 문의한 결과 전등안에 접착시멘트가 불량인거 같다고 하는데 남영전구 측에서는 작년 3월에 구매했으므로 1년이 지난 제품은 A/S가 안된다고 합니다.
비록 구매는 작년 3월에 했지만 전체를 다 꽂아서 사용한 것도 아니고 40개의 스페어까지 모두 사용했지만 지금은 30개 정도의 등 밖에는 불이 들어오지 않습니다.
즉 1년동안 교체한 등을 포함해서 70개의 등이 불량이 났습니다.
그리고 정상적으로 등에 불이 들어오지 않는 것이 아니라 옆으로 기울어져 있다가 퍽하고 터져버립니다.
비록 1년이 지났지만 등 자체를 불량으로 만든 남영전구의 책임이라고 생각이 되어 글을 올립니다.
선처를 부탁 드립니다.
제가 산 제품은 남영전구 45W EAGLITE 주광색 전구입니다.
그런데 전등이 사진에서 보는 바와 같이 전체적으로 서서히 기울어 지다가 어느 날 갑자기 퍽하는 소리와 함께 불이 나가 버립니다.
시공업체에 문의한 결과 전등안에 접착시멘트가 불량인거 같다고 하는데 남영전구 측에서는 작년 3월에 구매했으므로 1년이 지난 제품은 A/S가 안된다고 합니다.
비록 구매는 작년 3월에 했지만 전체를 다 꽂아서 사용한 것도 아니고 40개의 스페어까지 모두 사용했지만 지금은 30개 정도의 등 밖에는 불이 들어오지 않습니다.
즉 1년동안 교체한 등을 포함해서 70개의 등이 불량이 났습니다.
그리고 정상적으로 등에 불이 들어오지 않는 것이 아니라 옆으로 기울어져 있다가 퍽하고 터져버립니다.
비록 1년이 지났지만 등 자체를 불량으로 만든 남영전구의 책임이라고 생각이 되어 글을 올립니다.
선처를 부탁 드립니다.
첨부파일
- IMG1357.jpg (755.5K) DATE : 2013-04-23 09:45:48
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의하면 구입 30일 이내에 제품의 성능, 기능상 하자가 발생한 경우(베이스불량, 점등이 되지 않는 경우, 흑화현상 등) 제품교환 또는 구입가 환급도록 규정되어 있으나 보증기간이 경과한 시점에서는 사업자 측에 보상책임을 묻기는 어려움이 있습니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 하루보내시기 바랍니다.