환불도 안해주고 연락도 없고 제품도 보내주지 않았습니다 한달이 넘도록 > 소비자 상담 게시판

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[ 간지케이스 ] 환불도 안해주고 연락도 없고 제품도 보내주지 않았습니다 한달이 넘도록

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  • 작성자 : 이보리
  • 조회수 : 239회
  • 작성일 : 13-10-29 10:31:26

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전화 연결도 안되구요
연락 준다더니  제번호를 돌렸는지 신고도 안가서 끈기구요
다른 전화로 전화 하면 계속 통화중에
9월 25일 입금 했는데 제품은 커녕 환불도 안해주네요
연락도 없구요
큰돈이 아니라지만 너무 하네요

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

해당업체에서 물품을 주문하시고 마음고생이 심하시리라 생각합니다. 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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